En tant que concepteur de solutions, facilitateur technologique et prestataire de services techniques, nos solutions transforment votre entreprise.
Un service d’assistance technique performant combine outils et processus efficaces avec un personnel compétent et bien informé pour créer des expériences utilisateur sans faille.
Nous fournissons des solutions techniques et d’assistance sur mesure qui rassemblent tous ces éléments pour apporter une valeur économique aux clients et une expérience exceptionnelle aux utilisateurs. Nos spécialistes ne sont pas seulement formés au service, ils ont également des compétences techniques avancées qui les rendent très compétents pour résoudre rapidement les demandes des clients au premier contact.
1.5%
IMPACT DES TEMPS D’ARRÊT SUR LA PRODUCTIVITÉ
73%
SATISFACTION UTILISATEURS LIÉE À LA RAPIDITÉ
1.7
POTENTIEL D’AMÉLIORATION DU SELF-SERVICE AVEC L’IA
90%
DEMANDES RÉSOLUES AU PREMIER APPEL