Le monde a changé. L’expérience client est devenu le principal facteur de différenciation pour les marques. Les entreprises doivent pouvoir parler dans la langue de leurs clients : à tout moment, n’importe où, et sur n’importe quel canal.

Répondre à vos clients en leur proposant une assistance multilingue personnalisée 24h/24 et 7j/7 sur tous les canaux. Où qu’ils soient à travers le monde, ils pourront toujours compter sur vous. Que ce soit directement depuis l’un de nos 22 hubs multilingues ou via Polyglot, notre solution de traduction automatique qui permet aux conseillers de lire et de répondre aux demandes dans n’importe quelle langue.

De centre d’appels à centre de contacts en passant par les dernières solutions omnicanales basées sur l’IA, nous assurons le service client des plus grandes marques mondiales depuis plus de 20 ans. Vous nous avez probablement déjà envoyé un message, un e-mail ou parlé à l’un de nos conseillers sans même le savoir. Qu’il s’agisse de résoudre les demandes les plus complexes pendant la peak season ou d’assurer un service de conciergerie pour une clientèle haut de gamme, nous sommes toujours là pour vos clients.

Car ce sont aussi nos clients. Nous veillerons à leur apporter toute l’aide dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, en nous appuyant sur notre expertise et sur le machine learning.

Avec une équipe d’ambassadeurs dédiés à votre marque et experts de votre secteur, vos clients se sentiront toujours considérés et entendus. Ils seront en contact avec des conseillers passionnés et empathiques, et vous pourrez mieux comprendre leurs attentes pour ainsi accroître votre avantage concurrentiel.