Chaque jour, vos clients sont de plus en plus exposés aux risques en ligne. Ils attendent de vous que vous mettiez tout en œuvre pour les protéger.

Si les consommateurs ne vous jugent pas suffisamment dignes de confiance pour les protéger contre les escroqueries en ligne et les contenus inappropriés ou mensongers, ils iront dépenser leur temps et leur argent ailleurs. Mais si vous y parvenez, ils pourront dépenser davantage et même, devenir des promoteurs de votre marque auprès de leurs proches par exemple.

Votre réussite en ligne dépend donc de votre capacité à offrir une expérience utilisateur optimale tout en répondant aux attentes des utilisateurs et des régulateurs.

Bien qu’une grande partie de ces tâches puisse être automatisée grâce à l’IA et au machine learning, la modération humaine reste toujours nécessaire pour distinguer les nuances linguistiques et culturelles. Une équipe hybride responsable du trust and safety renforce et préserve la confiance envers votre marque en veillant à ce que votre plateforme en ligne soit un lieu juste et sûr pour tous vos utilisateurs.

Nos modérateurs prennent soin de vos utilisateurs, et nous prenons soin de nos modérateurs. En partenariat avec SGS, leader mondial de la certification, nous avons développé le label WellComo, qui garantit que les entreprises protègent le bien-être de leurs modérateurs de contenu. Nous sommes également fiers d’être le premier prestataire de services d’externalisation à rejoindre la Trust & Safety Professional Association, qui s’est engagée à faire d’Internet un lieu plus sûr pour tous.