Au cœur du dilemme environnement & pouvoir d'achat
Le secteur de l’énergie est en 1ère ligne d’une société de plus en plus sensible aux enjeux environnementaux. A l’exigence de vos clients pour une énergie et des services à prix bas s’ajoute une demande d’exemplarité sur leur impact envionnemental. Pour votre relation client, cela se traduit par une exigence de qualité très forte, associée à la nécessité d’en diminuer les coûts opérationnels.
Acquisition et diversification
Dans votre secteur la différenciation produit est complexe et les marges sont réduites. Acquérir une masse critique de clients à moindre coût et diversifier votre offre, avec des services sources de revenus additionnels, sont des enjeux forts.
Au cœur du dilemme environnement & pouvoir d'achat
Le secteur de l’énergie est en 1ère ligne d’une société de plus en plus sensible aux enjeux environnementaux. A l’exigence de vos clients pour une énergie et des services à prix bas s’ajoute une demande d’exemplarité sur leur impact envionnemental. Pour votre relation client, cela se traduit par une exigence de qualité très forte, associée à la nécessité d’en diminuer les coûts opérationnels.
Acquisition et diversification
Dans votre secteur la différenciation produit est complexe et les marges sont réduites. Acquérir une masse critique de clients à moindre coût et diversifier votre offre avec des services sources de revenus additionnels sont des enjeux forts.
Pourquoi nous sommes le partenaire idéal
Nous maitrisons votre environnement et ses enjeux
Nous sommes un partenaire privilégié de l’ensemble des acteurs de l’énergie : fournisseurs, distributeurs, acteurs des services énergétiques et des Certificats d’Economies d’Energie. En outre, nous opérons sur l’ensemble des étapes de vie de vos clients, de l’acquisition au recouvrement.
Notre approche Bestshoring
Avec plus de 7 000 collaborateurs dans plus de 10 pays, nous offrons aux acteurs de l’énergie une couverture géographique sur mesure pour répondre à la diversité de leurs besoins et de leurs enjeux.
Notre approche innovante
Utiliser la data pour fluidifier l’expérience client et accélérer l’acquisition de nouveaux clients, robotiser le traitement de processus back office pour réduire les coûts ou déployer des interfaces digitales qui favorisent le selfcare sont des exemples de ce que nous déployons au quotidien pour nos clients.
Client stories
Localisations
Offrez la meilleure expérience de marque à vos clients, peu importe le lieu et la langue.
Client stories
Localisations
Offrez la meilleure expérience de marque à vos clients, peu importe le lieu et la langue.
Dernières news sur Energie
[Replay ▶] Webhelp Secteur Public – l’IA aujourd’hui : entre mythe et réalité
L'IA aujourd'hui, entre mythe et réalité : comment l'exploiter pour répondre à la baisse de la satisfaction usagers……
Guide de l’entonnoir de vente B2B (dit pipeline)
Découvrez en plus sur le pipeline B2B et apprenez comment construire un funnel B2B efficace, orienté client et conforme…
Construire un pipeline de vente en B2B
Explorez les meilleures méthodes pour créer un pipeline commercial performant et découvrez les différences avec un…
Trust & Safety : pourquoi est-ce essentiel et comment le mettre en œuvre correctement ?
Consultez le guide pour suivre une formation accélérée en matière de Trust & Safety et découvrir les meilleures…
[Replay ▶] Webhelp Secteur Public & AFPA : Comment améliorer le parcours usager ?
Comment mettre en place une stratégie omnicanale pour garantir une expérience usager de qualité pour tous ? Exemple…
[Replay ▶] Services publics : écoute et innovation, les attentes des usagers
Transformation digitale, externalisation, logique de performance, sourcing ou intégration de nouveaux partenaires, le…
[Replay ▶] Services publics : comment apporter plus de supports aux usagers ?
Transformation digitale, externalisation, logique de performance, sourcing ou intégration de nouveaux partenaires, le…
Le métavers : qu’est-ce que les consommateurs y gagnent vraiment ?
Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les…
Dernières news sur Energie
Le métavers : qu’est-ce que les consommateurs y gagnent vraiment ?
Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les…
