La révolution de l’expérience client

Alors que l’expérience client continue d’évoluer et de se transformer, un nouveau rapport révèle que les entreprises adoptent la technologie et de nouvelles méthodes de travail. Selon une étude menée par le cabinet Frost & Sullivan, 98 % des responsables service client prévoient de repenser ou de transformer le fonctionnement de leur centre de contact au cours des 24 prochains mois.

Mais quels impacts pour votre entreprise ? Découvrez comment transformer vos opérations clients pour créer la différence – une approche unique et évolutive à travers tous les points de contact avec le client.