Chez Webhelp, nous savons que chaque situation est différente.

Chez Webhelp, nous reconnaissons que chaque situation est unique. Si notre expertise en matière de solutions virtuelles et à distance peut convenir à une marque, d’autres peuvent avoir besoin d’une solution complète sur site et à travers plusieurs zones géographiques. Notre modèle Anywhere est flexible et combine notre approche « best-shoring » avec nos capacités de travail à distance. Nous associons le physique et le virtuel à l’échelle mondiale, ce qui garantit à chaque client le modèle de prestation qui convient à son entreprise et à ses propres clients. En élargissant notre approche unique de localisation avec plus de 160 sites dans le monde, et nos capacités virtuelles, vous et vos équipes bénéficiez de tous les avantages de notre réseau de sites, tout en ayant la résilience et la flexibilité nécessaires pour faire évoluer les ressources et accéder aux expertises dont vous avez besoin.

Nous créons la solution qui VOUS convient

En tant que pionniers du best-shoring, nous avons été à l’avant-garde de l’élaboration de stratégies de localisation sur mesure dès le début. Nous faisons maintenant un pas de plus vers l’adaptation de la géographie et des capacités technologiques aux besoins de nos clients grâce à un modèle de prestation très souple. Pour nous, Anywhere n’est pas un service autonome, mais plutôt une capacité de notre portefeuille de services plus large, qui permet d’adapter la stratégie de localisation à votre activité particulière, aux besoins de votre secteur d’activité ou à l’évolution du profil de la demande.

Combinez le meilleur du physique et du virtuel

Le plus grand challenge du travail à distance est d’obtenir le bon équilibre entre la confiance et le contrôle et, par conséquent, la bonne performance. Notre approche Anywhere nous permet d’atteindre cet équilibre auprès des agents, en leur donnant la confiance et le soutien dont ils ont besoin pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Grâce à Webhelp Anywhere, nous améliorons les performances en intégrant des solutions de travail à distance à des méthodes de production plus traditionnelles. Nos équipes @home-ready sont exclusivement basées sur l’un de nos sites physiques dans le monde. Bénéficiant d’une assistance en face à face, elles fournissent les meilleurs résultats possibles, pour lesquels nos clients nous font confiance. Les équipes @home-sometimes travaillent en partie à distance et en partie sur site, bénéficiant ainsi du soutien et des possibilités de formation en physique, ainsi que de la flexibilité et de la motivation supplémentaire qu’apporte le travail à distance. Enfin, nos équipes @home-always sont totalement en télétravail, tout en bénéficiant d’une assistance à partir d’un de nos sites physiques. Cela nous permet non seulement d’offrir une grande évolutivité et flexibilité à nos clients, mais aussi de proposer des opportunités d’emploi à des talents exceptionnels pour qui le travail à distance est la meilleure, voire la seule option.

Guidés par une culture de l'excellence. Partout.

En tant qu’entreprise à forte culture et axée résultats, Webhelp Anywhere est l’expression claire de notre vision d’une entreprise plus humaine. Les besoins et les situations des gens sont tous différents, et nos collaborateurs l’ont clairement exprimé à travers nos programmes d’engagement. Alors qu’une part importante souhaite travailler soit en télétravail soit sur site, une majorité préfère travailler dans un modèle hybride lorsque cela est possible. Offrir cette flexibilité d’environnement de travail à nos collaborateurs qualifiés renforce la motivation et l’engagement de nos équipes. En retour, cela améliore les résultats que nous obtenons pour nos clients.

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