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* Les damos la bienvenida al Perú

Peru Lima_Machu Picchu

Pérou, le pays de toutes les richesses

Avec le Machu Picchu et le Lac Titicaca, le Pérou est connu pour son incroyable diversité de paysages et son passé Inca. Mais le pays est bien plus qu’une destination touristique ! C’est une des économies les plus stables d’Amérique du Sud et un des environnements politiques les plus sûrs de la région.
Le Pérou c’est 32 millions d’hispanophones et un marché du travail qui accueille chaque année de nouveaux diplômés motivés pour démarrer leur carrière et trouver un travail stable.

Webhelp Pérou

Après une collaboration réussie dans la région, Webhelp a acquis début 2021 l’acteur local Dynamicall, une entreprise fondée par Enrique Beltran, qui dispose de plus de 13 ans d’expérience.

Notre présence au Pérou est maintenant partie intégrante de Webhelp, avec deux sites de production, plus de 4 500 collaborateurs et des clients aux besoins variés : expérience client, assistance technique, vente B2B, back-office, vente B2C, fidélisation… sur de nombreux secteur : E-commerce, food delivery, mode, télécoms, technologie et bien d’autres.

Peru Lima_beach_W

Nous offrons des solutions onshore, nearshore et offshore pour toutes les marques. Les activités de notre site au Pérou vont bien au-delà de ses frontières. Nous y accompagnons des clients du monde entier dans plusieurs langues : espagnol, anglais, japonais, portugais, français…

C’est à la fois une solution onshore pour les clients locaux recherchant un engagement fort et un partenaire fiable, offshore pour les marques implantées en Espagne, au Portugal ou au Japon, et nearshore pour l’Amérique du Nord, le Canda, le Chili, la Colombie, le Mexique, l’Amérique Centrale, l’Argentine, l’Uruguay ou tout autre pays d’Amérique latine. Quelle que soit votre localisation, nous sommes prêts à vous accompagner. Le Pérou répond à vos besoins avec des alternatives sur mesure, que ce soit des horaires de nuit, de jour, les weekends ou « follow the sun ».

Peru Lima_jumping-girl

Nos collaborateurs et leurs talents

Ce sont plus de 4 500 employés qui sont formés pour garantir des expériences clients de qualité, professionnelles et fiables. Nos équipes sont jeunes, souvent entre 20 et 35 ans, avec un solide bagage universitaire et des compétences linguistiques en anglais, français, japonais, portugais, italien et bien sur espagnol.
Cette communauté de talents engagés par nature, fiables, professionnels et orientés clients, sont la clé du succès de nos collaborations avec des marques de renommée, à l’international ou en Amérique latine.

Notre équipe de management

Chez Webhelp nous combinons talents et expérience avec une équipe de management plus que préparée pour assurer le bon développement des opérations et le bon épanouissement de nos collaborateurs.
Au Pérou comme à travers tout le groupe, nous formons nos équipes, nous leur proposons des opportunités professionnelles, nous les accompagnons dans leurs carrières et nous avons à coeur de contribuer à leur développement personnel.
Afin de s’en assurer, nous déployons des équipes aguerries qui comprennent et maîtrisent parfaitement les problématiques locales, tout en agissant agilement, proactivement et de manière engagée auprès de Webhelp, de nos clients et de nos collaborateurs.

Pérou, entre créativité et innovation :

Grâce à notre solide expérience en BPO, nous avons appris que la qualité d’une expérience client définit la (e-)réputation d’une marque.

Nous avons créé UbyCall pour connecter les entreprises aux bons talents au bon moment, gage d’une expérience client de qualité.
Nous sommes des « game-changers » passionnés, constamment en train de chercher de nouvelles façons d’améliorer nos services. La flexibilité est clé dans nos métiers pour se différencier. UbyCall met à disposition les effectifs dont vous avez besoin à tout moment.

En tant qu’entreprise People-first, nous savons comment nous adresser aux nouvelles générations qui recherchent plus de liberté et d’autonomie. UbyCall leur propose un modèle qui ne nécessite pas de rester 8 heures par jour derrière son ordinateur, ils choisissent quand et où ils travaillent. La flexibilité est cruciale pour attirer et fidéliser les nouveaux talents.

Il n’y a pas de raison de choisir entre l’excellence opérationnelle et la maîtrise des coûts. UbyCall offre la combinaison parfaite pour un service de haute qualité auprès de vos clients tout en respectant votre budget.

Venez découvrir la 1ère marketplace BPO du secteur !

Notre localisation:

Nous opérons depuis 3 sites localisés stratégiquement en périphérie de Lima, près des zones résidentielles afin de réduire les temps de trajet.
Nos bureaux se situent près de la Panamerican Highway et des arrêts de bus, en connexion directe avec les différents quartiers de Lima.

Chacun des sites respectent les normes de sécurité selon la nouvelle technologie CCTV, le 24/7, les contrôles d’accès…
Nous veillons à ce que les espaces soient agréables et stimulants pour assurer un sentiment de bien-être au travail : cafétérias, infirmeries, espaces détente, salles de sport, navettes gratuites ou de nuit, ou encore des casiers individuels et un parking.

Notre culture : Chez Webhelp Pérou, en plus de nos activités internationales reconnues, nous développons des initiatives locales engagées pour contribuer à créer un environnement plus responsable et épanouissant pour nos collaborateurs.

Ces quelques images vous donneront une idée !

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