Data & Analytics. Decisioni basate sugli insight.
Ogni interazione con il cliente lascia una scia di dati. Ognuno di loro dice qualcosa su chi sono e cosa vogliono dal tuo brand. Scopri come le analisi avanzate possono dare un senso a queste informazioni per prendere decisioni migliori e ottimizzare la customer experience.
Fiducia dai brand più interessanti al mondo
Il nostro lavoro con i clienti abbraccia segmenti, settori e aree geografiche. Combinando competenze tecniche e settoriali, portiamo la nostra esperienza in ogni progetto.
Il nostro approccio ottiene risultati (e premi)
Ci concentriamo sui risultati che otteniamo e sul valore che creiamo. Siamo sempre orgogliosi quando il nostro lavoro viene riconosciuto dai nostri clienti, dagli esperti del settore e dai principali analisti.
Webhelp continua a superare i risultati del settore grazie al suo portfolio di soluzioni di nuova generazione, alimentato da consulenze CX di alto livello, analisi avanzate, AI, automazione e tecnologia omnichannel. Combinando sapientemente tutto questo con le loro persone dedicate e qualificate, continuano ad fornire un'esperienza eccezionale ai clienti.
Everest Group Customer Experience Management (CXM) in EMEA – Service provider Landscape con PEAK Matrix Assessment 2022
In Webhelp, il tocco umano è ovunque.
Accedere alla giusta combinazione di talento e tecnologia. Inizia oggi stesso la tua crescita trasformativa.
People First
Siamo convinti che ognuno dia il meglio di sé quando si sente felice, apprezzato e ispirato. Ci appassioniamo nel mettere al primo posto le nostre persone e nel progettare iniziative che le incoraggino a godersi ogni giorno.
Client at the heart
Il nostro lavoro consiste nel creare esperienze indimenticabili e durature. Mettiamo sempre te e i tuoi clienti al centro di tutto ciò che facciamo.
Passionate game-changers
Siamo guidati da una mentalità imprenditoriale, focalizzata sul futuro della tua azienda e sulla creazione del miglior percorso futuro. Tratteremo sempre la tua attività come se fosse la nostra, e ci metteremo nei tuoi panni per fare l’extra mile.
Strive to enjoy every day
Infine, ma non per importanza, cerchiamo di divertirci ogni giorno, perché crediamo davvero che sia importante divertirsi anche nell’ambiente di lavoro.
Settori
Non c'è niente di meglio che sapere che conosciamo il tuo mercato e i tuoi clienti tanto quanto te. Diamo un'occhiata alla nostra esperienza e alle nostre capacità nel tuo settore.
Incontra alcuni dei nostri esperti di Data & Analytics
Mélanie Hentgès
Mélanie Hentgès, Managing Director of Gobeyond Partners France, a Webhelp Group company.
She started out as a consultant, working with PwC, Competitiveness Group, and Capgemini working in France and internationally, before joining SFR, a major French telco, for 8 years in senior Innovation and Marketing & Retail positions. In 2017, Mélanie joined FnacDarty as Director of Marketing & Customer Experience, before joining Webhelp Group in 2021 to head up Gobeyond Partners for the France region.
For the past 6 years, Gobeyond Partners has worked with French and global groups domestically and internationally to improve customer journeys and develop customer experience strategies.
Chris Bryson
Managing Director, Global Analytics
Gobeyond Partners
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