Customer Insights
Utilizzando strumenti all’avanguardia di Customer Insight, i nostri ingegneri e analisti scoprono il “Cosa” e il “Perché” dai dati e forniscono raccomandazioni per migliorare la Customer Experience.
Analytics Services
I dati ottenuti dai clienti, dalle interazioni e dalle operations hanno un grande valore che spesso non viene sfruttato dalle aziende. I nostri data scientist utilizzano l’AI per analizzare i trend comportamentali. I modelli di analisi predittiva consentono alla tua azienda di prevedere cosa accadrà e aiutano a scegliere la migliore azione da intraprendere.
Customer Operations
L’utilizzo di analytics per guidare le operazioni garantisce che la tua azienda si possa adattare rapidamente ai cambiamenti della domanda dei clienti. I nostri esperti lavorano a fianco dei team dei nostri clienti, per assicurarsi che il cambiamento sia di grande impatto e di lunga durata.
People Services
Siamo un’azienda people first. Crediamo che quando si mettono le persone al primo posto tutto prenda vita. È così che creiamo valore. Cercare, assumere, formare, sviluppare e prendersi cura delle persone giuste per il tuo brand e per i tuoi clienti è ciò che facciamo.
Customer Insights
Utilizzando strumenti all’avanguardia di Customer Insight, i nostri ingegneri e analisti scoprono il “Cosa” e il “Perché” dai dati e forniscono raccomandazioni per migliorare la Customer Experience.
Analytics Services
I dati ottenuti dai clienti, dalle interazioni e dalle operations hanno un grande valore che spesso non viene sfruttato dalle aziende. I nostri data scientist utilizzano l’AI per analizzare i trend comportamentali. I modelli di analisi predittiva consentono alla tua azienda di prevedere cosa accadrà e aiutano a scegliere la migliore azione da intraprendere.
Customer Operations
L’utilizzo di analytics per guidare le operazioni garantisce che la tua azienda si possa adattare rapidamente ai cambiamenti della domanda dei clienti. I nostri esperti lavorano a fianco dei team dei nostri clienti, per assicurarsi che il cambiamento sia di grande impatto e di lunga durata.
People Services
Siamo un’azienda people first. Crediamo che quando si mettono le persone al primo posto tutto prenda vita. È così che creiamo valore. Cercare, assumere, formare, sviluppare e prendersi cura delle persone giuste per il tuo brand e per i tuoi clienti è ciò che facciamo.
Generiamo valore a partire dai dati
Analytics
- “Looking forward” – COSA accadrà – prevedere le prestazioni future e il comportamento dei clienti
- Analizzare a fondo i contact data per identificare le cause dei problemi
- Quantificazione delle opportunità per trasformare la CX
Insight
-
“Rear View Mirror”
-
Analisi dei trend e dei PERCHÉ dietro al cambiamento delle performance
-
Query ad hoc e spotlights MBR / QBR
-
Miglioramento continuo
Business Intelligence
-
Report periodici di COSA è successo
-
Misurazione giornaliera, settimanale e mensile dei principali KPI
-
Report interni ed esterni per supportare la gestione delle performance
Le storie dei clienti
Le storie dei clienti
