Quantificando la domanda dei clienti, osservando i customer journey e analizzando la Voice of the Customer, ti forniamo un’idea chiara delle esigenze dei tuoi clienti e delle opportunità di differenziazione.
Le nostre soluzioni di Insight sono personalizzate in base alle esigenze specifiche di ogni singolo cliente, con particolare attenzione all’ottimizzazione dei dati e dei sistemi esistenti. Metteremo a tua disposizione:
Le nostre persone
• Esperti in data science, visualisation e voice of the customer
• Insight Analyst e Change Manager che convertono i dati in azioni
• Copertura multilingue
I nostri processi
• Acquisizione di insight multichannel su canali voce, digital e social
• La metodologia Insight to Action garantisce risultati quantificabili
• Topic modelling attraverso feedback diretti e indiretti che offrono una visione a 360 ° dei clienti
I nostri sistemi
• Multichannel feedback solution
• Migliore customer experience e insight technologies
• Speech e Text Analytics
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