Quantificando la domanda dei clienti, osservando i customer journey e analizzando la Voice of the Customer, ti forniamo un’idea chiara delle esigenze dei tuoi clienti e delle opportunità di differenziazione.

Le nostre soluzioni di Insight sono personalizzate in base alle esigenze specifiche di ogni singolo cliente, con particolare attenzione all’ottimizzazione dei dati e dei sistemi esistenti. Metteremo a tua disposizione:

Le nostre persone

• Esperti in data science, visualisation e voice of the customer
• Insight Analyst e Change Manager che convertono i dati in azioni
• Copertura multilingue

I nostri processi

• Acquisizione di insight multichannel su canali voce, digital e social
• La metodologia Insight to Action garantisce risultati quantificabili
• Topic modelling attraverso feedback diretti e indiretti che offrono una visione a 360 ° dei clienti

I nostri sistemi

• Multichannel feedback solution
• Migliore customer experience e insight technologies
• Speech e Text Analytics