Customer Insights

I nostri servizi di Insight ti offrono feedback tool e metodologie per progettare e fornire una customer experience eccezionale.

Quantificando la domanda dei clienti, osservando i customer journey e analizzando la Voice of the Customer, ti forniamo un’idea chiara delle esigenze dei tuoi clienti e delle opportunità di differenziazione.

Le nostre soluzioni di Insight sono personalizzate in base alle esigenze specifiche di ogni singolo cliente, con particolare attenzione all’ottimizzazione dei dati e dei sistemi esistenti. Metteremo a tua disposizione:

Le nostre persone

  • Esperti in data science, visualisation e voice of the customer
  • Insight Analyst e Change Manager che convertono i dati in azioni
  • Copertura multilingue

I nostri processi

  • Acquisizione di insight multichannel su canali voce, digital e social
  • La metodologia Insight to Action garantisce risultati quantificabili
  • Topic modelling attraverso feedback diretti e indiretti che offrono una visione a 360 ° dei clienti

I nostri sistemi

  • Multichannel feedback solution
  • Migliore customer experience e insight technologies
  • Speech e Text Analytics
Parla con noi per sapere come i nostri servizi di Insight possono aiutarti.

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