Customer operations

I nostri operation specialist si occupano della progettazione e dell’implementazione delle soluzioni, e al tempo stesso si focalizzano sul miglioramento delle skill dei tuoi team.

Ti aiutiamo a comprendere, ridisegnare e migliorare le esperienze e i journey dei clienti, attraverso i nostri labs e model office in cui testiamo nuovi user journey e nuovi processi.

I nostri servizi di accounting e payroll offrono alle aziende una vasta gamma di possibilità, quali:

  • Accounts payable functions
  • Registering of bank statements
  • Accounts receivable functions
  • Reconciliations (Bank, VAT, balance sheet, supplier statement, etc.)
  • Payroll functions (pay slips, wage calculations, data base updating, vacation pay

La progettazione e il test di nuove soluzioni saranno supportati da:

Le nostre persone

  • Team con ampia esperienza nei settori Banking, Financial Services, Retail, Travel, Telco & Logistics
  • Team guidati da professionisti che offrono consulenza e supporto operativo
  • Profonda esperienza in molteplici ambiti a supporto di customer management, operations design, transformation & technology

I nostri processi

  • Agile & lean, diamo la priorità al cambiamento giusto al momento giusto
  • Insight-qualified change management
  • Service improvement programmes basati sui risultati commerciali

I nostri sistemi

  • Technology-agnostic
  • Modello Test & learn
  • Data science e analytics
  • Parla con noi per sapere come i nostri servizi di Analytics possono aiutarti.

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