Customer Acquisition

L’acquisizione di nuovi clienti rappresenta la linfa vitale di ogni azienda. Sapere a chi rivolgersi, quando, dove e come è fondamentale per avere successo. I nostri esperti sales possono aiutarti a identificare e coinvolgere i prospect giusti per la tua azienda. Il risultato sono tassi di conversione più elevati, valore maggiore e una migliore customer experience. Combiniamo tecnologia, analytics e competenze sales per attrarre e convertire preziose opportunità per i clienti.

Sales assistance

Fornire supporto e assistenza ai clienti che stanno per effettuare un acquisto può generare grandi benefici. I nostri servizi di Sales Assistance sono progettati per garantire che i clienti abbiano accesso ad un’ottima assistenza attraverso qualsiasi canale di contatto. Rispondendo attivamente alle domande su prodotti e servizi, formulando raccomandazioni e suggerendo prodotti associati, aumenteranno i ricavi a differenza di un sales journey completamente self-service. I nostri Advisor supportano le vendite dei nostri clienti attraverso attività di Inbound & Outbound, E-commerce, M-commerce e Social Selling.

Onboarding

Per molte aziende, in particolare quelle legate ai servizi, l’esperienza dei nuovi clienti ha un impatto notevole sul loro valore. I nostri servizi di Onboarding sono progettati per garantire che i nuovi clienti diventino utenti attivi dei tuoi servizi il più rapidamente possibile. Utilizzando i dati e strumenti di analytics, ti aiutiamo a identificare quei comportamenti che indicano un’acquisizione andata a buon fine. Inoltre individuiamo il momento e la modalità giusta per coinvolgere i nuovi clienti e generare fedeltà e advocacy.

Upselling & Cross selling

I clienti attuali rappresentano spesso una fonte inespressa di valore. Interagire con loro in modo proattivo per suggerire prodotti e servizi aggiuntivi non solo aumenta le entrate ma, se fatto correttamente, rafforza la lealtà e l’advocacy. Che si tratti di coinvolgere in modo proattivo i clienti in merito a un’opportunità o raccomandare un prodotto durante una conversazione, possiamo aiutarti a far crescere il valore dei clienti attuali.

Customer Retention

Le organizzazioni che riscontrano alti tassi di abbandono possono ritrovarsi ad avere difficoltà ad acquisire nuovi clienti. Mantenere quelli attuali è un modo sicuro per aumentare la redditività dell’azienda. Grazie a strumenti di customer analytics, possiamo aiutarti a identificare quei clienti a rischio di abbandono e il modo più efficace per tenerli con te. In questo modo i nostri Advisor potranno coinvolgere attivamente i clienti durante le conversazioni per mantenerli o riconquistarli.