Transformation Program Delivery

Nuove tecnologie, nuovi canali, pressione sui costi, competitor agili: non c’è mai stata così tanta attenzione sui programmi di trasformazione.
Noi possiamo aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi, ma anche a migliorare le competenze del tuo team per sostenere e potenziare il cambiamento.
Il nostro approccio, basato su oltre vent’anni di esperienza, ti aiuterà a ottenere risultati tangibili.

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Digital Strategy & UX

I nostri team sono esperti nella definizione della channel strategy, nella realizzazione di progetti di demand deflection e di miglioramento della user experience attraverso le piattaforme digitali. Dall’aumento del conversion rate alla riduzione dei costi di servizio, possiamo progettare, sviluppare e applicare la tua visione digital attraverso la creazione e l’ottimizzazione di siti web, app mobile e service tools.

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Customer Journey Design

Il nostro approccio al customer journey garantisce un servizio migliore per tuoi clienti e crea valore destinato a durare nel tempo per la tua azienda. Ciò è possibile eliminando le attività a basso impatto per i consumatori, offrendo un percorso omnichannel senza interruzioni e sviluppando la migliore customer experience possibile. La riprogettazione e la trasformazione del customer journey è spesso la chiave del successo sostenibile e del vantaggio competitivo.

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