Con la continua crescita delle vendite di tecnologia di consumo, la necessità di un’assistenza affidabile sui prodotti è essenziale per massimizzare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
Siamo consapevoli delle sfide che devi affrontare per fornire un’assistenza tecnica tempestiva ed efficace. Per molti consumatori, un’assistenza eccezionale è uno dei fattori più critici dell’esperienza complessiva con il brand. E se lo aspettano, indipendentemente da quanto hanno pagato per il prodotto.
Un’assistenza tecnica eccellente non solo è fondamentale per la soddisfazione dei clienti, ma svolge anche un ruolo cruciale per l’efficienza delle tue attività. La possibilità per i tuoi dipendenti di accedere senza problemi a sistemi e applicazioni essenziali riduce i tempi di inattività e aumenta la produttività, consentendo alle tue persone di dare il meglio di sé.
Il nostro team di agenti tecnici esperti trasforma i tuoi clienti e dipendenti in sostenitori del brand, attraverso esperienze positive di assistenza tecnica e helpdesk.
Operazioni in grado di fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nel canale scelto dai clienti.
Usufruire di un pool globale di talenti per reclutare, scalare e supportare rapidamente le tue attività con le persone giuste, ovunque si trovino.
Attraverso le nostre dashboard, analizziamo i driver di contatto e identifichiamo le cause principali per ottimizzare continuamente l’erogazione del servizio.
Il nostro team di specialisti certificati per l’assistenza tecnica parla la lingua dei tuoi clienti, grazie ad una traduzione automatica proprietaria.
Affidati al nostro team di esperti per un’assistenza completa, dalla risoluzione dei problemi di base a quelli più complessi. Possiamo assisterti con nuove tecnologie, installazioni e altro ancora.
Ottenere un vantaggio competitivo attraverso la selezione e l’implementazione di strumenti di AI e automazione che ottimizzano l’adozione digitale.
Consulenziali, imprenditoriali, orientati ai dati e focalizzati sul cliente, sempre. Combiniamo competenze settoriali e tecnologie innovative con il talento di Webhelpers in oltre 70 paesi. Creare soluzioni personalizzate per far crescere il tuo business in tutto il mondo.
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Head of Global Delivery & Transformation
SVP Global Accounts
Abbiamo letto il tuo messaggio, ti risponderemo il prima possibile.