Risolvere rapidamente i problemi tecnici è essenziale per garantire una buona continuità aziendale. Le nostre soluzioni garantiscono la migliore esperienza per i tuoi clienti e l’accesso a sistemi e applicazioni ai tuoi dipendenti, permettendogli di lavorare in modo più efficace.

La nostra offerta tecnica garantisce un Supporto Tecnico di alto livello anche per Tier 2 e Tier 3 a Product Manager, sviluppatori IT e Quality Manager. Grazie alla nostra esperienza, i brand leader a livello globale si affidano a noi per offrire un supporto tecnico di qualità.

Le nostre soluzioni:

  • Migliorare customer e user journey a seguito della rapida risoluzione di problemi tecnici
  • Ridurre le perdite di produttività legate a problemi con i sistemi
  • Trasformare clienti e dipendenti in sostenitori del brand grazie alle esperienze positive di Supporto Tecnico
  • Miglioramento continuo con particolare focus su service delivery, product quality e testing
  • Processi di ticketing di proprietà e personalizzati
  • Monitoraggio 24/7

I nostri servizi multi-channel includono:

Voice – Il nostro supporto telefonico multilingua copre richieste di presales, prodotto, funzionalità e troubleshooting.

E-mail – I nostri Advisor altamente qualificati si occupano in modo tempestivo delle richieste
dei clienti.

Live Chat – Gli Advisor gestiscono in modo efficiente domande complesse durante e dopo il processo di acquisto tramite chat.

Auto-chat – Nel caso in cui i clienti abbiano fretta, il nostro strumento di chat automatizzato risponde alle loro domande sul Web.

Forum, community e Social media moderation – Utilizziamo i nostri strumenti o i tool dei clienti per moderare le community e i forum online. I nostri team monitorano anche le conversazioni legate al brand sui social media.

Parliamo di te

Contattaci
Texte alternatif

Parliamo di te

Contattaci

Le ultime news

Non è stato trovato nulla.

Le ultime news