Contact Centre Technology

Le aspettative dei clienti stanno cambiando rapidamente. Tenere il passo non è semplice, soprattutto perché il consumatore non ha mai avuto così tante possibilità di scelta.
Grazie alla collaborazione con Webhelp, avrai accesso alle più recenti tecnologie di Contact Center e potrai superare le aspettative dei tuoi clienti. Non importa come, quando e dove ci contatteranno, noi ci assicureremo che tu sia sempre presente!

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Automation

L’automazione sta facendo la differenza nel customer service. L’utilizzo crescente di assistenti digitali dimostra che ai clienti piace interagire con servizi automatizzati, ma solo quando sono ben progettati e forniscono un’esperienza di alto valore.

Con i nostri esperti e le soluzioni proprietarie, l’automazione ti permetterà di raggiungere un vantaggio economico e allo stesso tempo di prenderti cura al meglio dei tuoi clienti. In Webhelp, l’automazione è progettata per l’uomo.

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Digital Tech

La tecnologia è in continua evoluzione, richiede flessibilità e agilità e non sempre per le aziende è facile rimanere aggiornate. Webhelp investe in tecnologie digitali, sviluppando competenze all’interno delle organizzazioni anche grazie a divisioni specializzate come PitechPlus e MyStudioFactory. Per le applicazioni Mobile o Web, l’accesso alle nostre tecnologie ti permetterà di stare sempre un passo avanti ai tuoi competitor.

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Webhelp ha creato un portfolio di soluzioni e servizi a supporto delle attività BPO e di Consulenza

Digital Technology services:

  • Consulting services: Digital strategy, UX/UI design, solution architecture
  • Web and mobile app development: Front/back end
  • Custom software development

Contact Center services:

  • Omnichannel / multichannel
  • Business Messaging
  • CRM integration
  • Infrastructure services

Automation & AI service:

  • Virtual assistant
  • Robotic Process Automation
  • Speech Analysis
  • Voice bot
  • Machine Translation

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