Implementando i nostri Servizi di Automazione, raggiungerai SLA più alti, una maggiore soddisfazione del cliente e ridurrai i tuoi costi.

Scenari aziendali

• Sostituzione di IVR tradizionali con speech IVR (Interactive Voice Response)
• Implementazione di scenari self-service utilizzando l’AI vocale per ridurre il volume delle chiamate al contact center
• Automatizzazione dei contatti di basso valore in digitale con Chatbot o Mailbot
• Automatizzazione delle attività utilizzando la Robotic Process Automation assistita
• Utilizzo della traduzione automatica per superare i confini linguistici
• Automatizzazione della categorizzazione delle chiamate per ridurre l’AHT (average handle time)

Un ampio portfolio di tecnologie e partner

• Un mix di soluzioni interne (Telecats, Pitech+) e di terze parti, per avere sempre a disposizione le tecnologie più recenti
• Scenari personalizzabili per adattarsi ai tuoi processi aziendali
• Machine translation technology
• Copertura in più lingue e settori

Gestione della soluzione end-to-end

• Centri di eccellenza con esperti certificati
• 500+ IT specialist

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