Implementando i nostri Servizi di Automazione, raggiungerai SLA più alti, una maggiore soddisfazione del cliente e ridurrai i tuoi costi.
Scenari aziendali
- Sostituzione di IVR tradizionali con speech IVR (Interactive Voice Response)
- Implementazione di scenari self-service utilizzando l’AI vocale per ridurre il volume delle chiamate al contact center
- Automatizzazione dei contatti di basso valore in digitale con Chatbot o Mailbot
- Automatizzazione delle attività utilizzando la Robotic Process Automation assistita
- Utilizzo della traduzione automatica per superare i confini linguistici
- Automatizzazione della categorizzazione delle chiamate per ridurre l’AHT (average handle time)
Un ampio portfolio di tecnologie e partner
- Un mix di soluzioni interne (Telecats, Pitech+) e di terze parti, per avere sempre a disposizione le tecnologie più recenti
- Scenari personalizzabili per adattarsi ai tuoi processi aziendali
- Machine translation technology
- Copertura in più lingue e settori
Gestione della soluzione end-to-end
- Centri di eccellenza con esperti certificati
- 500+ IT specialist
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DELLE INTERAZIONI TRA CLIENTI E ADVISOR PUÒ ESSERE AUTOMATIZZATA