Healthcare Services

Pharmaceutical promotion & sales

La pressione sui prezzi e la forte concorrenza costringono le aziende farmaceutiche a ripensare il loro tradizionale modello di promozione sul campo. Grazie alla nostra esperienza progettiamo programmi multichannel dedicati, permettendo di incrementare le prescrizioni o le vendite e migliorando la consapevolezza e la soddisfazione degli operatori sanitari a costi ottimizzati.

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Patient Support Program

I Patient Support Program sono fondamentali per le aziende farmaceutiche che hanno bisogno di creare preferenze tra gli HPC, aumentare l’aderenza al trattamento e raccogliere real-life data.

Mettiamo a disposizione un pool di esperienze che combina le competenze dei professionisti sanitari con strumenti progettati per lo sviluppo di questi programmi.

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Enterprise Services

B2B Sales Services

Aiutiamo i nostri clienti a incremenare rapidamente i loro ricavi progettando e gestendo anche i sales journey più complessi. La nostra esperienza ventennale garantisce che vengano disegnate soluzioni efficienti per ogni strategia di vendita, in stretta collaborazione con i nostri clienti, mappando i target e implementando la migliore strategia.

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B2B Care Services

La dedizione e la passione sono i nostri principali driver. Grazie all’innovazione e alla nostra conoscenza del mercato, forniamo Servizi di Care all’avanguardia, sempre al passo con le esigenze del mercato BtoB, che richiede SLA e NPS sempre più elevati e la giusta comprensione del valore del cliente. In questo modo garantiamo una user experience eccellente.

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Helpdesk & Technical Support

Impieghiamo AI, voice analytics e altre tecnologie per una Customer Experience all’avanguardia. Creiamo valore destinato a durare connettendo le persone giuste con la migliore tecnologia. Le nostre soluzioni di Helpdesk migliorano le performance commerciali e la soddisfazione del cliente, risolvendo le richieste in real time.

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Reverse Logistics

Il modo in cui gestisci i clienti che hanno bisogno di riparazioni o sostituzioni di prodotti danneggiati dice molto del tuo brand. Una CX scadente rende i clienti meno propensi a riacquistare e aumenta la probabilità che parlino con altri delle loro esperienze negative. Il nostro servizio di Reverse logistics combina la CX con la gestione dei processi di Garanzia e Riparazione.

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