Quantificando la domanda dei clienti, osservando i customer journey e analizzando la Voice of the Customer, ti forniamo un’idea chiara delle esigenze dei tuoi clienti e delle opportunità di differenziazione.
Le nostre soluzioni di Insight sono personalizzate in base alle esigenze specifiche di ogni singolo cliente, con particolare attenzione all’ottimizzazione dei dati e dei sistemi esistenti. Metteremo a tua disposizione:
Le nostre persone
- Esperti in data science, visualisation e voice of the customer
- Insight Analyst e Change Manager che convertono i dati in azioni
- Copertura multilingue
I nostri processi
- Acquisizione di insight multichannel su canali voce, digital e social
- La metodologia Insight to Action garantisce risultati quantificabili
- Topic modelling attraverso feedback diretti e indiretti che offrono una visione a 360 ° dei clienti
I nostri sistemi
- Multichannel feedback solution
- Migliore customer experience e insight technologies
- Speech e Text Analytics
Parla con noi per sapere come i nostri servizi di Insight possono aiutarti.