Duurzame groei realiseren in de huidige markt is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Omzet genereren uit een moeilijker te bereiken, beter geïnformeerd publiek is één ding. Binnen een strenger wordend regelgevend kader tegen de achtergrond van een matig economisch klimaat? Wauw.
Succes vereist een niet aflatende focus op het omzetten van elke interactie naar een kans om samen te werken U moet laten zien dat u de behoeften van uw klanten begrijpt en proactief relevante producten en diensten aanbevelen. Het verhoogt niet alleen de inkomsten, maar als u het effectief doet, versterkt het ook de loyaliteit en bouwt het ambassadeurschap op.
Door klantgegevens en inzichten te combineren, kunt u prospects identificeren en met hen in gesprek gaan, terwijl u uw bestaande klanten beter kunt benaderen met relevante aanbiedingen op precies het juiste moment. Meer gekwalificeerde gesprekken per uur, verbeterde conversie en gemiddeld een hogere waarde in de winkelmandjes.
Organisaties met een hoog klantverloop kunnen hard rennen om stil te blijven staan. Met behulp van geavanceerde analyses herkennen we klanten die neigen te vertrekken, zodat ons team van deskundige adviseurs hen kan helpen om opnieuw verliefd te worden op uw merk.
Deze combinatie van geavanceerde analyses, innovatieve technologie en toptalent op het gebied van sales betekent dat u meer klanten kunt werven en behouden, waardoor hun waarde in de loop der tijd toeneemt.
Naarmate uw bedrijf zich ontwikkelt, kunnen uw technologische oplossingen eenvoudig worden aangepast en naar behoefte worden op- of afgeschaald, zonder de kosten die daar meestal mee gepaard gaan.
Een combinatie van mensen, processen en technologie van wereldklasse houdt uw klantgegevens veilig en beschermt uw bedrijf tegen cyberbedreigingen.
Sta altijd en overal klaar voor uw klanten. Bied consistente ondersteuning in de voorkeurstaal en het kanaal van uw klant.
Betrouwbaarder. Verhoog de betrouwbaarheid en beperk storingen tot een minimum met ons aanbod van automatische vertalingen & automatiseringsdiensten.
Ontwikkel innovatieve ervaringen waarbij gegevens centraal staan door middel van onze eigen oplossingen, strategische partnerschappen met toonaangevende technologiepartners en gestructureerde investeringen in R&D.
Verbeter klantinteracties met intelligente virtuele assistenten, gepersonaliseerde communicatie en probleemoplossing via video, waardoor responstijden worden verbeterd en superieure ervaringen worden geleverd.
Altijd adviserend, ondernemend, datagestuurd en klantgericht. We combineren sectorexpertise en baanbrekende technologieën met de talenten van Webhelpers in meer dan 70 landen. Oplossingen op maat creëren om uw bedrijf wereldwijd te laten groeien.
Webhelp onderscheidt zich met de technologische uitmuntendheid van haar CX-diensten. Het bedrijf maakt gebruik van omnichannel, conversational AI, automatisering, geavanceerde analyses, quality monitoring en automatische vertaling om CX te verbeteren en klantinnovatie te stimuleren.
Group Chief Information Officer
Group Chief Technology Officer
Ons team van experts is er om:
Ga voor vacatures of HR-gerelateerde vragen naar onze carrièresite.
Hier kunt u onze huidige vacatures bekijken of klik hier om contact op te nemen met ons recruitment team.