De omnichannel klant

De omnichannelklant

Klanten die digitaal zijn ingesteld verlangen meer controle en flexibiliteit in hun sales journey. Ze wensen service volgens hun voorwaarden – overal, altijd en via elk kanaal naar keuze.

lorem ipsum

Strengerewetgeving

Klanten verwachten van automerken dat ze voldoen aan de normen voor het verminderen van de CO2-uitstoot en andere maatregelen die door de overheid wordt vastgesteld

De overstap naar elektrische voertuigen (EV’s) is een belangrijke doelstelling van alle fabrikanten en heeft impact op de verkoop en dienstverlening. Merken moeten op deze ontwikkelingen inspelen en tegelijkertijd hun winstmarges behouden.

lorem ipsum
Strengere wetgeving
Toename van concurrentie

Toename vanconcurrentie

De automotive industrie is in een ‘innovation race’ beland waarbij miljarden worden geïnvesteerd in nieuwe producten en het creëren van de beste customer experiences.

Merken moeten de balans opmaken tussen nieuwe mogelijkheden en het in de hand houden van potentiële risico’s en kosten.

… Daarnaast dienen ze de concurrentie die kansen op het gebied van autonome, connected en elektrische voertuigen benutten bij te houden. En dat alles zonder gebruik te maken van achterhaalde technologie en distributiemodellen.

lorem ipsum

Waarom we de perfecte match zijn

Onze branche-expertise

Wij werken samen met toonaangevende autofabrikanten, dealers, autoverhuurbedrijven en de nieuwe generatie mobiliteitsaanbieders en begrijpen de uitdagingen van de sector.

We maken gebruik van de ervaring en expertise uit de automotive sector en andere sectoren om jou te helpen de concurrentie voor te blijven, te groeien en je bedrijf future-proof te maken.

Onze Technologie

We hebben flink geïnvesteerd in technologieën om customer journeys te optimaliseren die tegelijkertijd de bedrijfsactiviteiten optimaliseren en groei stimuleren.

We bieden klanten de tools waarmee ze hun eigen buying journeys kunnen samenstellen en bieden medewerkers een toolkit waarmee ze op feiten gebaseerde inzichten kunnen verzamelen om betrokkenheid en prestaties voortdurend te verbeteren.

Onze Medewerkers

Wij werven, trainen, binden en motiveren gespecialiseerde automotive teams, waarbij we de best practices uit de automotive, retail en finance gebruiken voor support en sales.

Dankzij onze jarenlange ervaring en kennis binnen de sector kunnen we de beste kwaliteit leveren in elk onderdeel van de customer journey.

Waarom we de perfecte match zijn

Wij werken samen met toonaangevende autofabrikanten, dealers, autoverhuurbedrijven en de nieuwe generatie mobiliteitsaanbieders en begrijpen de uitdagingen van de sector.

We maken gebruik van de ervaring en expertise uit de automotive sector en andere sectoren om jou te helpen de concurrentie voor te blijven, te groeien en je bedrijf future-proof te maken.

We hebben flink geïnvesteerd in technologieën om customer journeys te optimaliseren die tegelijkertijd de bedrijfsactiviteiten optimaliseren en groei stimuleren.

We bieden klanten de tools waarmee ze hun eigen buying journeys kunnen samenstellen en bieden medewerkers een toolkit waarmee ze op feiten gebaseerde inzichten kunnen verzamelen om betrokkenheid en prestaties voortdurend te verbeteren.

Wij werven, trainen, binden en motiveren gespecialiseerde automotive teams, waarbij we de best practices uit de automotive, retail en finance gebruiken voor support en sales.

Dankzij onze jarenlange ervaring en kennis binnen de sector kunnen we de beste kwaliteit leveren in elk onderdeel van de customer journey.

Onze ondersteunde oplossingen

Klantcontact in de automotive sector

Ons team van zeer ervaren medewerkers biedt ‘next-generation’ customer support op basis van gedegen en gedetailleerde productkennis. Dit verhoogt de kwaliteit van de dienstverlening, potentiële verkoopkansen en de perceptie van jouw merk.

Digitale dealers

Onze deskundige en betrokken salesteams spelen in op de groeiende vraag van klanten om voertuigen online aan te schaffen en speuren tegelijkertijd naar kansen voor extra sales. Webhelp biedt de hulpmiddelen, systemen en processen om jouw prestaties te optimaliseren.

Offline ervaringen & leveringen

Automerken dienen online en offline ervaringen probleemloos te integreren om een echte omnichannel ervaring te bieden. Wij kunnen je helpen offline ervaringen, zoals leveringen, te coördineren met het bestaande dealernetwerk of een nieuw systeem opzetten voor het leveren van online en offline klantervaringen.

Onze ondersteunde oplossingen

Ons team van zeer ervaren medewerkers biedt ‘next-generation’ customer support op basis van gedegen en gedetailleerde productkennis. Dit verhoogt de kwaliteit van de dienstverlening, potentiële verkoopkansen en de perceptie van jouw merk.

Onze deskundige en betrokken salesteams spelen in op de groeiende vraag van klanten om voertuigen online aan te schaffen en speuren tegelijkertijd naar kansen voor extra sales. Webhelp biedt de hulpmiddelen, systemen en processen om jouw prestaties te optimaliseren.

Automerken dienen online en offline ervaringen probleemloos te integreren om een echte omnichannel ervaring te bieden. Wij kunnen je helpen offline ervaringen, zoals leveringen, te coördineren met het bestaande dealernetwerk of een nieuw systeem opzetten voor het leveren van online en offline klantervaringen.

Klant ervaringen

Klant ervaringen