Duurzaamheiden het milieu
Mensen zijn zich meer bewust van het milieu, vooral wat betreft hun energiegebruik. Door te laten zien dat je je inzet voor een duurzame en milieuvriendelijke organisatie, is een belangrijke factor voor jouw klanten. In termen van klantmanagement betekent dit dat je efficiënt en kosteneffectief moet zijn en je digitale mogelijkheden moet maximaliseren.
Nutsbedrijven enserviceals onder-scheidende factor
Consumenten hebben meer keuze dan ooit en hun verwachtingen zijn hoog. Nieuwe spelers en nieuwe innovaties zoals slimme meters brengen de sector aan het wankelen. De klantervaring en de ondersteunende diensten die nutsbedrijven aanbieden helpen in het creëren van een onderscheidende factor. De beste nutsbedrijven zullen klanten aantrekken en behouden met een volledig geïntegreerde, gezamenlijke service.
Publieke sector endigitale transformatie
Naarmate de eisen en verwachtingen van de consument in de particuliere sector toenemen, verwachten consumenten vergelijkbare ervaringen bij openbare diensten. Openbare dienstverleners moeten hun gebruikerservaringen vaststellen in lijn met deze verwachtingen. Dit betekent dat ze de gebruikers van de diensten beter moeten begrijpen, diensten moeten personaliseren en nieuwe digitale ervaringen moeten creëren.
Duurzaamheiden het milieu
Mensen zijn zich meer bewust van het milieu, vooral wat betreft hun energiegebruik. Door te laten zien dat je je inzet voor een duurzame en milieuvriendelijke organisatie, is een belangrijke factor voor jouw klanten. In termen van klantmanagement betekent dit dat je efficiënt en kosteneffectief moet zijn en je digitale mogelijkheden moet maximaliseren.
Nutsbedrijven enserviceals onder-scheidende factor
Consumenten hebben meer keuze dan ooit en hun verwachtingen zijn hoog. Nieuwe spelers en nieuwe innovaties zoals slimme meters brengen de sector aan het wankelen. De klantervaring en de ondersteunende diensten die nutsbedrijven aanbieden helpen in het creëren van een onderscheidende factor. De beste nutsbedrijven zullen klanten aantrekken en behouden met een volledig geïntegreerde, gezamenlijke service.
Publieke sector endigitale transformatie
Naarmate de eisen en verwachtingen van de consument in de particuliere sector toenemen, verwachten consumenten vergelijkbare ervaringen bij openbare diensten. Openbare dienstverleners moeten hun gebruikerservaringen vaststellen in lijn met deze verwachtingen. Dit betekent dat ze de gebruikers van de diensten beter moeten begrijpen, diensten moeten personaliseren en nieuwe digitale ervaringen moeten creëren.
Waarom we de perfecte match zijn
Onze Branche-expertise
Met meer dan 15 jaar ervaring in de nuts- en openbare sector begrijpen we de uitdagingen en eisen die jouw bedrijf, je klant of de gebruikers van je diensten ervaren. Bedrijven en overheden werken met ons samen, omdat ze erop vertrouwen dat wij voor hen ondersteunen.
Onze Global Teams
Meer dan 60.000 mensen die vanuit meer dan 150 locaties werken, geven ons de mogelijkheid aan al jouw wensen te voldoen. Meer dan 7.000 medewerkers helpen klanten van nutsbedrijven en gebruikers in de publieke sector over de hele wereld. Onze medewerkers maken het verschil en zij zullen ook voor jou het verschil maken.
Onze Innovatieve Aanpak
Nutsbedrijven en overheidsorganisaties moeten innoveren anders dreigen ze achter te blijven. Met onze tools en expertise helpen wij jou om je aan te passen aan veranderingen in de markt, je te onderscheiden en jouw bedrijf of dienst te optimaliseren.
