Augmented en virtual reality
De integratie van innovatieve tools zoals augmented en virtual reality zorgen voor een nieuwe digitale ervaring voor de klant. Met behulp van deze tools zijn merken in staat om; een klantrelatie op te bouwen, de conversie te verbeteren en een meerwaarde te geven aan de winkelervaring. Een klant is in staat om het product te visualiseren in een bijna realistisch beeld, wat een positieve invloed heeft op de aankoopbeslissing.
Sociale commercie
De enorme hoeveelheid tijd die wordt besteed op social media, vooral bij de jonge generatie, heeft de sociale commercie strategisch gepositioneerd en de e-commerce markt laten groeien. Meer dan ooit worden merken onder druk gezet om hun diensten te optimaliseren voor platforms zoals Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat & YouTube en tegelijkertijd een consistente omni-channel ervaring te bieden. Onze omni-channel oplossingen zorgen voor een goede aanpak.
Machine learning
Voorspellende analyses spelen een cruciale rol in de markt. Het inzetten van machine learning is een essentieel onderdeel hierin. De algoritmes die uit machine learning zijn verzameld, verbeteren de voorspelling van sales, het rendement en de klantenservice op basis van het gedrag van de klant. Bij Webhelp gebruiken we de waardevolle inzichten die zijn verkregen uit analyses om een uitstekende gepersonaliseerde klantervaring te leveren.
Augmented en virtual reality
De integratie van innovatieve tools zoals augmented en virtual reality zorgen voor een nieuwe digitale ervaring voor de klant. Met behulp van deze tools zijn merken in staat om; een klantrelatie op te bouwen, de conversie te verbeteren en een meerwaarde te geven aan de winkelervaring. Een klant is in staat om het product te visualiseren in een bijna realistisch beeld, wat een positieve invloed heeft op de aankoopbeslissing.
Sociale commercie
De enorme hoeveelheid tijd die wordt besteed op social media, vooral bij de jonge generatie, heeft de sociale commercie strategisch gepositioneerd en de e-commerce markt laten groeien. Meer dan ooit worden merken onder druk gezet om hun diensten te optimaliseren voor platforms zoals Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat & YouTube en tegelijkertijd een consistente omni-channel ervaring te bieden. Onze omni-channel oplossingen zorgen voor een goede aanpak.
Machine learning
Voorspellende analyses spelen een cruciale rol in de markt. Het inzetten van machine learning is een essentieel onderdeel hierin. De algoritmes die uit machine learning zijn verzameld, verbeteren de voorspelling van sales, het rendement en de klantenservice op basis van het gedrag van de klant. Bij Webhelp gebruiken we de waardevolle inzichten die zijn verkregen uit analyses om een uitstekende gepersonaliseerde klantervaring te leveren.
Waarom we de perfecte match zijn
Service van wereldniveau
Met behulp van ons WoW-framework bieden wij sales- en serviceactiviteiten van topniveau. Onze experts zijn in staat om meerwaarde te leveren, de sales te verhogen en de marges te maximaliseren. Wij helpen nieuwe digitale spelers om de markt te veroveren en traditionele retailers om uit te breiden naar e-commerce.
Het Center of Excelence
Het Centre of Excellence is de kern van ons innovatienetwerk. We bundelen frameworks in een omgeving die volledig gericht is op het toevoegen van waarde en het optimaliseren van CX. We richten ons op het creëren van loyale ambassadeurs door inspanningen van de klant te vermindern, het oplossen van eerste contacten en het creëren van fijne winkelervaringen.
Multi-channel oplossingen
Een merk wordt gezien als vooruitstrevend en reageert op de behoeften van klanten wanneer het investeert in technologieën die de markt ontwrichten. Als technologie ontwikkelaar combineren we digitale hulpmiddelen met een human touch om een consistente, waardevolle en veilige winkelervaring te bieden.
