De afgelopen jaren is de travel & leisure markt hard getroffen door een aantal onverwachte gebeurtenissen. De wereldwijde pandemie van 2020 is de ergste gebeurtenis tot nu toe. Dit bijna onmogelijk te voorspellen, maar de meest veerkrachtige bedrijven zullen voorbereid zijn. Snel reageren en flexibel zijn op de behoeften van klanten in een crisis zal de beste van de rest scheiden.

De globalisering en de digitale revolutie hebben voor meer concurrentie op de travel & leisure markt gezorgd dan ooit tevoren. Veel gevestigde reisorganisaties en merken zijn de afgelopen jaren voorgoed verdwenen. Het hebben van een duidelijk doel, het financieel stabiel zijn en het operationeel en ecologisch duurzaam zijn, zal reisbedrijven helpen om te overleven en te gedijen.

De travel & leisure industrie loopt voorop bij het invoeren van nieuwe technologie en innovatieve. Maar veel merken staan voor uitdagingen om hun operationele en digitale ervaringen volledig te integreren. Het creëren van een naadloze, samengevoegde digitale en reiservaring zal de kosten drukken en tegelijkertijd een glimlach op het gezicht van al jouw klanten toveren.