We hebben een afspraak met Arja Boele, Manager Klantenservice bij De Lotto. Bij binnenkomst in het pand in Rijswijk is […]

We spreken met Don van Arem, Manager Servicedesk bij Knab. Don was er vanaf de start in 2012 bij en […]

Nieuwe naam voor Nederlands marktleider in customer experience management. SNT gaat per 23 april 2014 verder als onderdeel van de […]

Webhelp heeft op 16 april jl in samenwerking met Omroep Max meegewerkt aan de actie ‘Geef om je Hersenen’ van […]

Na meer dan 28 jaar SNT nemen we 23 april afscheid van onze naam en logo. Tijdens Multichannel Conference, waar […]

Wij zijn bij het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) in Rotterdam. Bij binnenkomst nemen we plaats aan de koffietafel van de […]

Elk zichzelf respecterend contact center in Nederland heeft de ambitie om de beste te worden in klantcontact. Service differentiatie is […]

Landal Greenparks is meerdere keren uitgeroepen tot één van de meest klantvriendelijke bedrijven in Nederland. Niet alleen vanwege het contact […]

De weg van Eneco leidt naar (ver)duurzaamheid, dat blijkt wel uit hun nieuwe hoofdkantoor waarin alles gericht is op het […]

Gaaf, naast SNT blijkt ook Bol.com fan van “Gung Ho!” Barry Arends gebruikt het managementboek voor de begeleiding van zijn […]

Direct bij de eerste sneeuw of regen, begint het te gonzen in de Alarmcentrale van de ANWB. Beeldschermen gaan wild […]

Als wij het pand van TUI binnenkomen, krijgen we dat heerlijke vakantiegevoel. Foto’s van zonnige bestemmingen, reisgidsen en vliegtuigen……. De […]

Shopping 2020 is een initiatief van Thuiswinkel.org en geeft een beeld van retail in 2020. Tijdens de Webwinkel Vakdagen praten […]

We zijn bij KPN in Groningen waar het buiten sneeuwt, maar waar je binnen warm wordt van de passie voor […]

Voor T-Mobile zijn de medewerkers de kern van het succes dat de afgelopen tijd in customer care is behaald. Die […]

In deze tijd waarin de financiële wereld veel beweegt en er een kritische houding is ten opzichte van verzekeraars, maakt […]

De Social Shop is een online platform waar de klant zelf een winkel kan oprichten. Het concept is gebaseerd op […]

Op vrijdagmiddag spreken we met Joost Fröhlich, Manager Service & Commercie van Essent B2C. Ondanks dat in het DNA van […]

Om te spreken met Mustafa Nalbantoglu, Manager Contact Center & Telesales van Phone House moeten we eerst een ‘stairway to […]

Wij zijn getriggerd! Op het WWW lezen we: “Sommigen typeren ons als een goed georganiseerde chaos, anderen beschrijven ons juist […]