26 Articles and Podcasts
22 – Geen COPC, geen Lean, en toch succesvol

We hebben een afspraak met Arja Boele, Manager Klantenservice bij De Lotto. Bij binnenkomst in het pand in Rijswijk is […]

23 – Knab herstel van vertrouwen

We spreken met Don van Arem, Manager Servicedesk bij Knab. Don was er vanaf de start in 2012 bij en […]

SNT onderdeel van de Webhelp Group

Nieuwe naam voor Nederlands marktleider in customer experience management. SNT gaat per 23 april 2014 verder als onderdeel van de […]

Webhelp ondersteunt tv-actie voor de Hersenstichting

Webhelp heeft op 16 april jl in samenwerking met Omroep Max meegewerkt aan de actie ‘Geef om je Hersenen’ van […]

Reünie SNT meets SNT op 23 april

Na meer dan 28 jaar SNT nemen we 23 april afscheid van onze naam en logo. Tijdens Multichannel Conference, waar […]

14 – Gastheer binnen de zorg

Wij zijn bij het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) in Rotterdam. Bij binnenkomst nemen we plaats aan de koffietafel van de […]

8 – De perfecte match!

Elk zichzelf respecterend contact center in Nederland heeft de ambitie om de beste te worden in klantcontact. Service differentiatie is […]

9 – Groen bloed door alle kanalen

Landal Greenparks is meerdere keren uitgeroepen tot één van de meest klantvriendelijke bedrijven in Nederland. Niet alleen vanwege het contact […]

10 – Met een gouden oortje…

De weg van Eneco leidt naar (ver)duurzaamheid, dat blijkt wel uit hun nieuwe hoofdkantoor waarin alles gericht is op het […]

11 – Hoe je van special care de standaard maakt

Gaaf, naast SNT blijkt ook Bol.com fan van “Gung Ho!” Barry Arends gebruikt het managementboek voor de begeleiding van zijn […]

12 – Alarmcentrale houdt Nederland in beweging

Direct bij de eerste sneeuw of regen, begint het te gonzen in de Alarmcentrale van de ANWB. Beeldschermen gaan wild […]

13 – Koploper in customer journey

Als wij het pand van TUI binnenkomen, krijgen we dat heerlijke vakantiegevoel. Foto’s van zonnige bestemmingen, reisgidsen en vliegtuigen……. De […]

15 – Shoppen in 2020

Shopping 2020 is een initiatief van Thuiswinkel.org en geeft een beeld van retail in 2020. Tijdens de Webwinkel Vakdagen praten […]

16 – Het groene hart klopt social

We zijn bij KPN in Groningen waar het buiten sneeuwt, maar waar je binnen warm wordt van de passie voor […]

17 – Succes door System Thinking

Voor T-Mobile zijn de medewerkers de kern van het succes dat de afgelopen tijd in customer care is behaald. Die […]

18 – Echt contact en dan nog zoveel meer

In deze tijd waarin de financiële wereld veel beweegt en er een kritische houding is ten opzichte van verzekeraars, maakt […]

19 – Tupperware party anno 2014

De Social Shop is een online platform waar de klant zelf een winkel kan oprichten. Het concept is gebaseerd op […]

20 – De Brabantse Gouden Driehoek

Op vrijdagmiddag spreken we met Joost Fröhlich, Manager Service & Commercie van Essent B2C. Ondanks dat in het DNA van […]

21 – ‘Stairway to heaven’

Om te spreken met Mustafa Nalbantoglu, Manager Contact Center & Telesales van Phone House moeten we eerst een ‘stairway to […]

1 – De kracht van de extremen

Wij zijn getriggerd! Op het WWW lezen we: “Sommigen typeren ons als een goed georganiseerde chaos, anderen beschrijven ons juist […]

Get in Touch

We helpen je graag! Laat ons hier weten waar je naar op zoek bent!
Zakelijke oplossingen
Carrièremogelijkheden
Media en analisten
Doorgaan

Bezoek onze carrière website

Hier kunt u onze huidige vacatures bekijken of klik hier om contact op te nemen met ons recruitment team.

Bezoek Webhelp Carrière
Neem contact op met onze recruiters

Community

Contact

Inschrijven