Social Service bij Webhelp

De consument is altijd online en verwacht steeds meer contact op niet alleen traditionele kanalen, maar ook op social media. Hoe leer je je consumenten écht kennen en hoe ga je om met hun specifieke wensen? Dit zijn vragen waar het social services congres om draait. Meer weten over onze aanpak om de customer experience op social media voor A-merken zo optimaal mogelijk te maken? Bezoek onze stand op 1 december op het Social Service Congres en spreek met een medewerker van een van onze prijswinnende webcare teams.

Entreekaarten met korting

Wil jij erbij zijn en weten wat we voor jou kunnen betekenen? Stuur ons een bericht voor de Webhelp kortingscode.

Over het Social Service Congres: de klant in beeld

Het derde Social Service Congres op 1 december staat in het teken van het in beeld brengen van klanten om zo een op maat gesneden social service te bieden op elk moment in de customer journey.

Bedrijven kunnen inzichten uit vastgelegd klantcontact en uit andere verzamelde data gebruiken om de klant beter te helpen. Technologie inzetten om vragen van klanten te herkennen en proactief te beantwoorden via social media en één op één contact via Facebook Messenger, WhatsApp, je eigen app en/of chat te verzorgen.

Experts van o.a. ABN AMRO, KPN, Lidl, KLM en Albert Heijn delen hun inzichten met de bezoekers.

Social service congres


Webhelp een van de snelste groeiers van Nederland

Webhelp Nederland is genomineerd voor de FD Gazellen Award, de prijs voor het snelst groeiende bedrijf, in de categorie groot (omzet boven de 30 miljoen).

Gert-Jan Morsink, CEO van Webhelp is trots: “De afgelopen jaren is Webhelp in Nederland enorm hard gegroeid. Niet alleen Webhelp zelf maar ook dochteronderneming Xtrasource heeft enorme stappen gezet. Dit succes danken we aan al onze gedreven mensen. Samen gaan we voor de ambitie om een belangrijke Business Process Outsourcer (BPO) te worden en marktleider te blijven in Customer Experiences.”

fd gazellen awards_landscape

Het is niet de eerste keer dat Webhelp Nederland genomineerd is voor deze prestigieuze prijs; in 2013 won de outsourcer een FD Gazelle voor haar constante groei en ook het moederbedrijf, de Webhelp Group, groeit hard en won het jaar erop de ETI Fast 50 Award, een award voor snelgroeiende technologiebedrijven.

De FD Gazellen Awards zijn prijzen die Het Financieele Dagblad (onderdeel van FD Mediagroep) uitreikt voor de snelst groeiende bedrijven van Nederland. In de maand november worden de winnaars bekend gemaakt tijdens vier spectaculaire events aan de snelst groeiende bedrijven van Nederland. Het hoofdcriterium is een omzetgroei van minimaal 20% over een periode van drie jaar.