4 Articles and Podcasts
Judy van der Hulst genomineerd voor CCMA Awards

Beroepsvereniging CCMA onthulde de genomineerden voor de Contactcentermanager van het Jaar-verkiezing 2017. Uit de bijna veertig aanmeldingen selecteerde de negenkoppige […]

Waarom banken en verzekeraars worstelen met proactief klantcontact

De afgelopen jaren hebben verzekeraars veel tijd en geld gespendeerd om hun portefeuilles van beleggingsverzekeringen te herstellen. Mede onder druk […]

Social Media: Veel meer dan garnalen pellen

Door: Social Media Expert Klaas-Jan ter Veen. Als fanatiek twitteraar kan het niet anders dan dat ik mij als social media […]

Hoe je goede medewerkers bindt in een krappe arbeidsmarkt

De uitdaging voor banken en verzekeraars om gemakkelijk op en af te schalen en toch over voldoende expertise te beschikken. […]