GROEI!: Maak kennis met..
Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen en uitdaging in hun werkzaamheden vinden. In deze blog vertellen zij hun verhalen over werken bij Webhelp Nederland.
Maak kennis met Gabriëlle!
Gabriëlle is 4,5 jaar geleden begonnen bij Webhelp als agent en daarna doorgegroeid als verantwoordelijke voor de afdeling Save & Sales van haar klantteam. “Mede door aangepaste trainingen, inspiratiesessies en meer betrokkenheid met de medewerkers werden hier goede resultaten geboekt.” Het gevolg hiervan was dat Gabriëlle verantwoordelijk werd voor twee nieuwe projecten. Dit vond ze in het begin wel spannend, maar is uiteindelijk ook een succes geworden.
Inmiddels zit Gabriëlle in het opleidingstraject tot teammanager. Hierover zegt ze zelf: “Ik kwam ooit als onzeker meisje binnen en heb me dusdanig ontwikkeld tot de persoon die ik nu ben. Omdat ik zelf ook heb gebeld en tussen de medewerkers heb gezeten weet ik wat er gevraagd wordt. Ik ben van mening dat dit mij een goede teammanager maakt.” We wensen haar veel succes!
Maak kennis met Marijke!
Marijke is de ‘HR-mevrouw’ van onze vestiging in Groningen. Toen zij 19 was, heeft ze al voor een aantal outbound-projecten gewerkt.Daarna heeft Marijke veel verschillende dingen gedaan; zo heeft ze 3 jaar in Australië gewoond en is ze later in Nederland gaan studeren. Na haar HR-studie besloot ze weer bij Webhelp te solliciteren en al snel wist ze dat er een klik was met het bedrijf. “De werkomgeving is hier erg dynamisch. Je moet zelfstandig en besluitvaardig zijn, dat past écht bij me.” Wat zij het leukste vindt aan haar werk bij Webhelp?
“De collega’s! Iedereen is gelijk en je kunt met iedereen leuk praten en veel lachen. Werkgeluk is voor mij het allerbelangrijkste.” Marijke raadt mensen met ambitie aan om zeker bij Webhelp aan de slag te gaan. “Als je gedreven bent en hard wil werken, zijn er veel mogelijkheden. Work hard, play hard!”
Maak kennis met Bram!
Bram is Trainer bij Webhelp. Hij is in 2010 begonnen bij ons en heeft als klantadviseur en salescoach al meerdere rollen gehad binnen het bedrijf. Zo is hij ook Junior Trainer geweest waarbij hij verantwoordelijk was voor de instroom- en doorstroomtrainingen van zijn klantteam. “Ik gaf toen onder andere de WFT-trainingen en was ook betrokken bij de COPC-certificering.” In 2017 ging Bram ook trainingen geven buiten zijn klantteam om en heeft hij gesolliciteerd voor een opleidingsplaats binnen de afdeling Learning & Development (L&D). “Ik heb toen gesolliciteerd door een e-learning te maken waarin ik mijn CV en motivatie heb verwerkt. Dit heeft goed uitgepakt, want ik ben het uiteindelijk geworden!”
Bram heeft 9 maanden meegelopen met L&D en daarna met succes een assessment afgerond. “Ik zat in een stroomversnelling qua ontwikkeling en dit wilde ik graag doorzetten. Ik ben blij dat ik dat binnen L&D kan doen.” Als Trainer bestaan zijn werkzaamheden vooral uit het geven van trainingen, het begeleiden van Junior Trainers en het ontwikkelen van e-learnings. “Mijn werk is erg gevarieerd en dat spreekt mij aan. Dat zorgt ervoor dat ik regelmatig buiten mijn comfortzone ga, maar ik weet dat ik daar het meeste van leer.”
Maak kennis met Patrick!
Patrick is Recruiter bij Webhelp Groningen. 
Hij is in 2012 begonnen als klantadviseur en heeft daarna diverse rollen gehad binnen zijn klantteam. Sinds 2014 maakt hij deel uit van het recruitment team. “Samen met 3 collega’s ben ik verantwoordelijk voor de werving van nieuwe medewerkers voor verschillende projecten.” Het werven gaat via meerdere kanalen waaronder ons eigen systeem Match. Hiermee kunnen collega's iemand aandragen om bij ons te komen werken.
“Match helpt ons enorm. We merken dat het positieve gevoel, dat onze medewerkers hebben over Webhelp, wordt overdragen aan een vriend of familielid die op zoek is naar een baan. We stimuleren het gebruik van Match dus te allen tijde.” Patrick werkt met veel plezier bij ons en is nog lang niet uitgeleerd. “Ik vind het prettig om bij Webhelp te werken omdat je hier veel doorgroeimogelijkheden hebt. Zo start ik binnenkort met de deeltijdstudie HRM om mijzelf verder bij te scholen.”
