Webhelp zet haar ambitieuze groeibeleid voort en kondigt twee grote overnames aan in zes nieuwe geografische gebieden in Europa
Webhelp, expert in customer relationship solutions en services, heeft de kans gekregen zich te vestigen in veel Europese landen zoals Duitsland, Tsjechië, Italië, Oostenrijk, Zwitserland en Polen. Exact vijftien jaar na de oprichting in juni 2000 maakt het Franse bedrijf haar ambities waar om Europees marktleider te worden in customer relationship management solutions en services en verwacht in de komende maanden nog meer grote overnames te doen. De Webhelp Group, met haar 58 customer relationship centers en haar 27.000 experts in klantcontact, verwacht een omzet van 650 miljoen euro te behalen in 2015.
Webhelp zet haar strategie in Europese overnames door.
Webhelp kondigt de overname van twee Europese bedrijven aan van samen meer dan 80 miljoen euro omzet en 2000 medewerkers in Europa:
•De overname uit de Walter Services Groep van de onderneming Perry & Knorr met vestigingen in Berlijn, Parchim, Flensburg en Kiel evenals de internationale Walter Services dochterondernemingen in Zwitserland, Polen, Oostenrijk en Roemenië. De klanten zijn met name grote merken zoals Nestlé, Swisscom en Austria Telecom.
•De acquisitie van het Italiaanse bedrijf OnLine. OnLine, met het hoofdkantoor in Milaan, is gespecialiseerd in het outsourcen van salesprocessen voor de ICT-sector. HP, Cisco en Microsoft werken al jaren samen met OnLine. Giovanni en Pio Micieli, de twee oprichters, zullen 20% van het bedrijfskapitaal in handen houden.
Deze overnames worden momenteel ter goedkeuring voorgelegd aan de mededingingsautoriteiten.
Webhelp blijft werken aan haar doelstellingen: een grote geografische spreiding en een systematische uitbreiding van haar portfolio.
Deze overnames geven Webhelp de gelegenheid om een significante positie in de Duitstalige markt, nummer 1 in Europa, te verwerven en haar Europese aanwezigheid te vergroten (in Duitsland, Zwitserland, Polen en Oostenrijk). Bovendien neemt Webhelp een meertalig in Praag gevestigd platform over dat klantprogramma’s uitwerkt in 36 verschillende talen en complementair is aan haar meertalige locatie in Lissabon.
Met deze overnames vergroot de Webhelp Group haar expertise gebieden, met name in sales en support van IT-producten en -oplossingen.
Olivier Duha en Frédéric Jousset, de twee co-voorzitters en medeoprichters verkondigen: « Deze recente overnames, in combinatie met een doelgericht investerings- en innovatiebeleid dat al jaren gevoerd wordt, stellen ons in staat onze specialist/expert-positie inzake customer relationship diensten en oplossingen te versterken evenals in de behoeftes van onze grote internationale accounts te voorzien. Webhelp bevestigt zich als een van de leiders in de marktconsolidatie van de sector. »
De twee oprichters willen ook de grootaandeelhouder bedanken : « Deze acties om te groeien waren alleen mogelijk dankzij de steun van onze belangrijkste aandeelhouder, het Charterhouse Investment Fund, dat sinds het verwerven van haar aandelenpositie getuigt van een enorme ondernemersgeest en intense betrokkenheid. »
