Greetz is de ultieme ‘attentservice’. Iemand verrassen of even laten weten dat je aan hem of haar denkt, doe je met Greetz. Ruim twee miljoen klanten bestellen jaarlijks een persoonlijk kaartje, een prachtig boeket of één van de vele cadeaus bij dit online platform. Zeker rond feestdagen zoals nu met Valentijnsdag heeft Greetz het razend druk. Heb je als klant vragen over je bestelling of heb je een klacht, dan kun je bellen, mailen en chatten met de klantenservice. Of je kunt een privé-berichtje sturen via één van de social kanalen. En dat geeft extra druk op de klantenservice om toch elke keer weer die glimlach te bezorgen op het gezicht van zowel de ontvanger als de verzender.
Tijdens deze periodes kan de klantenservice van Greetz het werk niet meer alleen aan. Dan is er extra mankracht nodig die begrijpt hoe je mensen blij kunt maken en zo schakelt Greetz naar tevredenheid de deskundige ondersteuning van Webhelp Nederland in. (more…)
