Privacy en Legal Services

Wir vereinen Customer Experience mit fachgerechtem Prozessdesign für Datenschutzservices, die die Erwartungen unserer Geschäftspartner sowie deren Kunden und Datenschutzbeauftragte erfüllen.

Dedizierte Teams unterstützen unsere Kunden bei der Erfüllung der DSGVO und anderer Datenschutzrichtlinien: Im Rahmen von Mitarbeiterschulungen, bei Datenschutzanfragen von Kunden sowie einem Krisenmanagement bei Datenschutzverletzungen in allen von uns angebotenen Services mit Kundenkontakt.

Expertenteams

Qualifizierte Kundenteams gewährleisten die DSGVO-Konformität aller Datenschutzprozesse. Multilinguale Datenschutzexperten bearbeiten datenbezogene Anfragen gemäß zuvor vereinbarter Richtlinien. Wir bieten eine vollständig kundenspezifische Lösung, basierend auf den Konformitätsprogrammen und Datenschutzrichtlinien des Kunden.

Zuverlässige Prozesse

Ein spezifischer Wissensmanagementprozess für unternehmensweite Datenschutzinhalte umfasst vollständig integrierte Richtlinien. Wir setzen Kundenrichtlinien schnell und effizient in den Customer Service Teams um. Zusätzlich werden strukturiere Fallmanagementprozesse, einschließlich datenbezogener Identitätsauthentifizierung (KYC), durchgeführt. ​

Expertentechnologie

Eine umfassende E-Learning-Plattform gewährleistet, dass unsere Mitarbeiter die Richtlinien der DSGVO verstehen und einhalten. Ein Ticketsystem verwaltet den gesamten Workflow datenbezogener Anfragen bis zu ihrer Lösung. Während Dashboards Insights und Reports über die Einhaltung der DSGVO-Richtlinien der einzelnen Fällen liefern.

6%

talen ondersteund door een volledig toegewijd Data Privacy team

100%

van de experts spreken vloeiend Engels.

60%

sneller dan de standaardopleiding (kortere opleidingstijd).

Laatste nieuws

Nothing found.

Laatste nieuws


Onze Oplossingen

Wat je bedrijf ook nodig heeft, wij regelen het voor je.

We put our clients at the heart. Of het nu gaat om het transformeren van digitale diensten, het adviseren van jouw business of het uitbesteden van jouw klantcontacten, wij ontwerpen de oplossing die bij jouw bedrijf past en creëren zo een uitstekende klantervaring. Al onze oplossingen hebben één speciaal ingrediënt gemeen: onze mensen. Het is ons team van wereldwijde game changers dat jouw oplossing tot leven zal brengen. Kom binnen en neem een kijkje.

Customer Engagement

Customer Engagement

Customer Experience

Customer Experience

Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing

Specialist Outsourcing

Specialist Outsourcing

Let's talk
about you!

Contact

Hallo, klaar om het gesprek te beginnen

Texte alternatif

Let's talk
about you!

Contact

Kredietbeheer

Wij leveren zowel op nationaal als internationaal niveau end-to-end kredietbeheerdiensten van ‘order to cash’ om jouw business te ondersteunen.

Wij helpen jou om je sales verder te ontwikkelen, de Days Sales Outstanding (DSO) te verlagen en de vaste kosten om te zetten in variabele kosten. Door passende betalingsmethoden en betalingsvoorwaarden voor te stellen, bieden we het juiste advies en de juiste ondersteuning voor jouw bedrijf.

Wij ondersteunen jou bij de onderhandelingen over en het beheer van jouw kredietverzekeringspolis. Je profiteert van onze from our:

Mensen en Know-How

  • Kredietmanagementspecialisten helpen jou om jouw verkoop- en financieringsstrategieën op elkaar af te stemmen
  • 25 talen die worden gedekt door 7 kantoren in Europa en Noord-Amerika
  • Expertise in de mode- & luxe-industrie

Efficiënte processen

  • Klantenservice, monitoring en kredietverzekering
  • Best practices in het beheer van krediet-, betalings- en juridische processen met een global approach die indien nodig lokaal wordt aangepast
  • Zeer veilige processen gevalideerd door onze ISO 27001 certificering

Infrastructuur

  • Beveiligd, collaboratief platform gewijd aan jouw merken en jouw klanten
  • 24/7 ondersteuning en beschikbaarheid
  • Volledig geïntegreerde API-oplossingen voor facturen en betalingen.

 

35+

jaar ervaring in betaal en kredietbeheer

1.5

miljard euro cash-in per jaar

1000

mensen gespecialiseerd in Payment Services bij Webhelp

35

landen waarin we actief zijn

1

betalingsinstelling - ACPR-licentie

1

incassobureau (Slovenië)

Laatste nieuws


Incasso

Wij betrekken jouw klanten bij een realistisch incasso traject door data- en digitale aanpak te combineren met menselijk contact, waardoor nieuwe en duurzame klantrelaties ontstaan.

Wij helpen jou om de achterliggende oorzaken van wanbetaling te begrijpen en stellen maatregelen vast om jouw debiteurendagenratio te minimaliseren. Wij leveren gepersonaliseerde customer journeys met behulp van:

Ons deskundige team

  • Gespecialiseerd in B2B en B2C incassomanagement
  • Expertise in vele verschillende sectoren
  • Flexibele operationele modellen met toegewijde teams

Ons robuuste proces

  • Continue verbeteringsprocessen door middel van databeheer en klantinzichten
  • Aangepaste aanpak met een combinatie van menselijke expertise en efficiënte digitale hulpmiddelen
  • Samenwerkende werkmethoden in triple-win settings: individuele agent targets, evenals onze variabele prijsmodellen afgestemd op jouw zakelijke behoeften

Onze gespecialiseerde technologie

  • Expertise op het gebied van grootschalige inbound en outbound campagnes
  • Smart Interaction: contact automatisering en feedback management platform
  • Digitaal systeem voor betalingen (thuiswerken mogelijk
  • Cockpitmonitoring en signalering

Wil je profiteren van onze incassodiensten? Neem dan contact met ons op.

35+

jaar ervaring in betaal en kredietbeheer

1.5

miljard euro cash-in per jaar

1000

mensen gespecialiseerd in Payment Services bij Webhelp

35

landen waarin we actief zijn

1

betalingsinstelling - ACPR-licentie

1

incassobureau (Slovenië)

Beheer ‘white labels’

  • Klant /leverancier BPO-facturatie
  • Voorkomen van onbetaalde schulden
  • Beheer van multi-betaalmethodes inning
  • Afstemming & overschrijving
  • Beheer en commerciële inning van achterstallige betalingen

Invordering incasso (Mandaat)

  • Incassobureau
    • Solvencia
  • Gerechtsdeurwaarders

Gerechtelijke incasso

  • Netwerk van advocaten en gerechtsdeurwaarders
  • Gerechtsdeurwaarders


Online Betalingsbeheer

We will help you to define and build your on-line payment strategy. You will benefit from our solutions covering both payment methods and payment terms. Working with Webhelp allows you to gain access to our White Label Invoicing solution, and our dunning and risk management services, thanks to our:::

Expert Team

  • Payment specialists’ team who design your own B2B online payment strategy
  • Hubs network that cover 35 countries in Europe and North America

 

Robust Process

  • Deploying payment services for your business with a secured 3-month project
  • Business process fully adapted to B2B
  • European Payment Institution licence delivered by ACPR and ISO 27001 certified

 

Specialist Technology

  • Native integration with the main Marketplaces and eCommerce websites solutions
  • Full API global solution integrating payment, invoicing, dunning and credit insurance

Talk to us today about our B2B Marketplace and eCommerce payment services.

35+

jaar ervaring in betaal en kredietbeheer

1.5

miljard euro cash-in per jaar

1000

mensen gespecialiseerd in Payment Services bij Webhelp

35

landen waarin we actief zijn

1

betalingsinstelling - ACPR-licentie

1

incassobureau (Slovenië)

Ons laatste nieuws

Nothing found.

Laatste nieuws


Payment Services

Kredietmanagement

Door Webhelp het uitbesteden van jouw kredietmanagement toe te vertrouwen en optimaal te profiteren van onze expertise en ervaring kan je risico’s verminderen en de groei van jouw business veiligstellen.

Door de samenwerking met Webhelp en haar 35 jaar ervaring in kreditmanagement kun je de commerciële relatie met jouw nationale en internationale B2B klanten versterken, bewaken en verder ontwikkelen.

Ontdek onze oplossingen

Online Betalingsbeheer

Het opbouwen van een B2B-betalingsstrategie afgestemd op jouw e-commerce, Marketplace en B2B-dropshipping behoeften helpt jouw je bedrijf te ontwikkelen in deze nieuwe B2B-kanalen. Door het aanbieden van een volledige set van diensten aan je leveranciers (facturatie, aanmaning, kredietverzekering, …) en aangepaste betalingsvoorwaarden aan jouw klanten, bouw je betrouwbare en waardevolle zakelijke relaties op.

Ontdek onze oplossingen

Incasso

Het kiezen voor een omni-channel incassoprocedure, in combinatie met de juiste balans tussen menselijk en digitaal contact, helpt jouw business in het reduceren van kosten, het verhogen van de geïncasseerde betalingen en het verbeteren van jouw merkloyaliteit.

Door deze strategie aan te passen aan B2B of B2C, jouw specifieke markt en doelgroep, en ook aan de gebruikelijke klantcommunicatie van jouw business, zal uiteindelijk de customer lifetime value toenemen.

Ontdek onze oplossingen

Let's talk
about you!

Contact

Hallo,
klaar om het gesprek te beginnen

Texte alternatif

Let's talk
about you!

Contact

Laatste nieuws

Nothing found.

Laatste nieuws


Technische support

Technische ondersteuning

Onze klant adviseurs beschikken over uitstekende product- en proceskennis om vragen snel en accuraat op te lossen. Van complexe software- en hardware vraagstukken, CRM-tools, product fulfilment tools, logistiek tot multichannel klantcommunicatie. Onze ondersteuning omvat een uitgebreid portfolio van op maat gemaakte technische diensten. Wij kunnen jou helpen om het maximale te halen uit de oplossingen die jouw business al in huis heeft.

Ontdek onze oplossingen

Meer weten?
Neem contact
met ons op

Contact

Hallo,
klaar om het gesprek te beginnen

Texte alternatif

Meer weten?
Neem contact
met ons op

Contact

Laatste nieuws

Nothing found.

Laatste nieuws


Client stories - Landing

More than promises, actions

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

What our customers say about us

Let's create
together !

Contact us

Hello,
Ready to start the conversation !

Texte alternatif

Let's create
together!

Contact us

Patiënten Ondersteuningsprogramma's

Patiënt ondersteuningsprogramma’s hebben bewezen een sterke invloed te hebben op farmaceutische bedrijven die een voorkeur moeten creëren onder zorgverleners, de naleving van de behandeling moeten verbeteren en gegevens uit de praktijk moeten verzamelen die hen helpen hun prijsniveau te handhaven.

Als initiatiefnemer van patiënt ondersteuningsprogramma’s in Frankrijk brengt Patientys, een dochteronderneming van Webhelp Medica, een unieke hoeveelheid expertise met zich mee die de vaardigheden van professionals in de gezondheidszorg combineert met specifiek ontwikkelde tools om deze programma’s op te bouwen en te beheren. Onze partners geloven in ons werk dankzij onze betrokkenheid en integriteit.

Door ons woord te houden en de uitdagingen van onze cliënten aan te gaan, hebben we strategische partnerschappen voor de lange termijn gecreëerd en hebben we onze cliënten geholpen de zorg te verbeteren en het resultaat voor de patiënt te maximaliseren.

http://www.patientys.com/patientys-english/

Onze geloofwaardigheid is gebaseerd op
Onze mensen

  • 25+ Zorgconsulenten die de zorgprogramma’s ontwerpen en uitvoeren
  • 40+ verplegers, apothekers en artsen op afstand
  • Een netwerk van 500 zorgprofessionals voor veldwerkers

Onze processen

  • Mix van verplegers op het veld en verplegers op afstand
  • Beheer door zorgprofessionals
  • Krachtig kwaliteits- en PV/AE-managementsysteem

Onze systemen

  • Volledig aanpasbaar eigen gereedschap
  • Gebruik van PRO voor het maximaliseren van real-life data
  • Gecertificeerde gezondheidsdataservers

40+

therapeutische gebieden en ervaring met relevante business cases


Farmaceutische promotie & verkoop

In de loop der jaren hebben we diverse organisaties in de gezondheidszorg ondersteund bij het uitvoeren van waardevolle operaties en een uitstekende klantervaring te bieden. We stimuleren de verkoop in de apotheek met sell-in & sell-out benaderingen, door een combinatie van tele-operators, field reps en e-trainingen.

We promoten geneesmiddelen door middel van multichannel engagementprogramma’s met een slimme mix van teams op afstand en teams in het veld.

We maken gebruik van onze gekwalificeerde database en eigen tools om elk contact te personaliseren, de resultaten te optimaliseren en de kosten te verlagen. Onze internationale aanwezigheid biedt enorme mogelijkheden op het gebied van talen en kosten (lokaal, nearshore, offshore).

Onze mensen

  • 30+ zorgadviseurs die duurzame gezondheidszorgprogramma’s ontwerpen en uitvoeren
  • Meer dan 130 Key Account Managers die in contact staan met zorgverleners in het veld
  • Een ervaren kwaliteitsmanagement-team dat voor elk programma de naleving van de wettelijke voorschriften in de gezondheidszorg garandeert
  • 30 + MSL’s

Onze processen

  • Officiële certificering voor medische promotie
  • Krachtig kwaliteitsmanagementsysteem in Geneesmiddelenbewaking PV/AE dat zorgt voor een snelle verzameling, detectie, beoordeling, bewaking en preventie van eventuele schadelijke effecten van farmaceutische producten.
  • Informatie- en communicatietechnologie (ICT) Infrastructuur volledig gecertificeerd & geauditeerd, voor de bescherming van gegevens in de gezondheidszorg

Onze systemen

  • 20 jaar waardevolle gegevens over de voorkeur en het gedrag van apotheken en zorgprofessionals
  • Volledig aanpasbaar eigen materiaa
  • Omnichannel-ervaring die de mogelijkheid biedt om zorgprofessionals te betrekken bij alle soorten media

100+

klanten

35

landen

240+

speciale programma's

2M+

contacten met zorgverleners per jaar (face to face, hybride promotie, gesprekken)

Ons laatste nieuws

Nothing found.

Ons laatste nieuws