Digitale Activering

Wij begeleiden onze klanten met klantinzichten en data analytics om hun campagnes te promoten via:

– SEA (Google Ads, Bing en meer…)
– Sociale advertenties
– Affiliate marketing
– SEO/Content
– Display & Programmatic
– CRM 

…om er een paar te noemen.

Werken met Webhelp betekent dat jouw Digitale Activeringscampagnes de volgende voordelen met zich meebrengen:

Team van experts

  • Werken met continu opgeleide consultants en seniors, evenals een toegewijde Account Director
  • Het opbouwen van expertise per industrie en praktijken
  • Boren in een grote pool van talent: 80 + consultants met 15 + talen gedekt

Robuuste proces- en kwaliteitsnormen

  • Standaardisatie van kwaliteit en training om ervoor te zorgen dat elke consultant hetzelfde niveau van dienstverlening respecteert
  • Slanke organisatie die jou transparantie en flexibiliteit biedt
  • Live dashboard voor campagnemetrics: zorgt voor regelmatige afstemming over prioriteit en teamtoewijzing 

Samenwerking met technologieën en deskundige bureaus:

  • Samenwerken met een van de meest toonaangevende wereldwijde data & marketing bureaus, Artefact
  • Scherpe datamethodologieën – dankzij sterke partnerships met media- en technologiecapaciteiten
  • Incrementele meetmethodologieën en geavanceerde analytics mogelijkheden
 
Praat vandaag nog met ons over hoe de Digital Activation-diensten van Webhelp jou kunnen helpen.

30%

gemiddelde kostenbesparing op agentschapskosten die je kunt herinvesteren in media

22

klanten vertrouwen ons al, van wereldmerk tot lokale behoeften


Webhelp Anywhere

Bij Webhelp zien we dat elke situatie uniek is.

Bij Webhelp zien we dat elke situatie uniek is. Hoewel onze ervaring met virtuele en thuisgebaseerde oplossingen voor één merk goed kan zijn, kan het zijn dat andere merken nog steeds een volledige oplossing op locatie nodig hebben in meerdere regio’s.
Ons flexibele Anywhere model combineert onze best-shoring aanpak met onze thuiswerkmogelijkheden. We combineren het fysieke en het virtuele wereldwijd en zorgen ervoor dat elke klant het juiste leveringsmodel heeft voor zijn bedrijf en zijn klanten.
Door onze unieke best shoring aanpak uit te breiden over onze 160 wereldwijde locaties en virtuele mogelijkheden, hebben jouw teams alle voordelen van ons site-netwerk, terwijl ze de veerkracht en flexibiliteit hebben om middelen te schalen en toegang te krijgen tot specialistische vaardigheden als dat nodig is.

Wij creëren de oplossing die past bij jouw wensen

Als pioniers op het gebied van best-shoring hebben we vanaf het begin voorop gelopen bij het bouwen van locatiestrategieën op maat. We gaan nu nog een stap verder met het afstemmen van de geografische en technologische mogelijkheden op de behoeften van onze klanten door middel van een zeer flexibel leveringsmodel. Voor ons is Anywhere geen op zichzelf staande dienst, maar een mogelijkheid binnen onze bredere dienstenportfolio, waarbij de locatiestrategie wordt afgestemd op jouw specifieke activiteit, de behoeften van de sector of het veranderende vraagprofiel.

Het beste van beide werelden benutten, fysiek en virtueel

De grootste uitdaging van werken op afstand is het verkrijgen van de juiste balans tussen vertrouwen en controle en, als gevolg daarvan, de juiste prestaties. Onze Anywhere aanpak stelt ons in staat om dat evenwicht op agentenniveau te bereiken, waardoor ze het vertrouwen en de steun krijgen die ze nodig hebben om het beste uit zichzelf te halen. Door middel van Webhelp Anywhere stimuleren we de prestaties door het werk te integreren van oplossingen voor thuiswerk naar meer traditionele leveringsmethoden. Onze @home ready teams zijn gebaseerd op één van onze fysieke sites over de hele wereld, leveren de beste resultaten die onze klanten van ons verwachten en ontvangen face to face ondersteuning. De @home sometimes teams werken deels vanuit huis en deels op locatie, waarbij ze profiteren van de ondersteuning en trainingsmogelijkheden op locatie, maar ook van de extra flexibiliteit en motivatie die het werken vanuit huis met zich meebrengt. Tot slot zijn onze @home always teams altijd volledig op afstand, terwijl ze toch worden ondersteund vanuit één van onze fysieke locaties. Dit stelt ons in staat om niet alleen een hoge mate van schaalbaarheid en flexibiliteit te bieden aan onze klanten, maar ook om werkgelegenheid te bieden aan geweldige talenten voor wie thuiswerken de beste of enige optie is.

Gedreven door een cultuur waar topkwaliteit voorop staat, anywhere

Als doelgericht bedrijf met een sterke cultuur is Webhelp Anywhere een duidelijke uitdrukking van onze visie: to make business more human. De behoeften en situaties van mensen zijn allemaal verschillend en onze collega’s hebben dat duidelijk tot uitdrukking gebracht door onze voortdurende engagementprogramma’s. Hoewel een significante groep of virtueel of op locatie wil werken, geeft een meerderheid er de voorkeur aan om waar mogelijk in een hybride model te werken. Het bieden van deze flexibiliteit in de werkomgeving aan onze gekwalificeerde performers ondersteunt de motivatie en betrokkenheid van onze teams. Dit verbetert op zijn beurt de resultaten die we voor onze klanten leveren.

Nieuwsbrief

Stay in touch

Vul je emailadres in om onze nieuwsbrief te ontvangen

Laten we het
hebben over jou

Neem contact met ons op

Hallo,
klaar om het gesprek te beginnen?

Texte alternatif

Laten we het
hebben over jou

Neem contact met ons op

Privacy en Legal Services

Wir vereinen Customer Experience mit fachgerechtem Prozessdesign für Datenschutzservices, die die Erwartungen unserer Geschäftspartner sowie deren Kunden und Datenschutzbeauftragte erfüllen.

Dedizierte Teams unterstützen unsere Kunden bei der Erfüllung der DSGVO und anderer Datenschutzrichtlinien: Im Rahmen von Mitarbeiterschulungen, bei Datenschutzanfragen von Kunden sowie einem Krisenmanagement bei Datenschutzverletzungen in allen von uns angebotenen Services mit Kundenkontakt.

Expertenteams

Qualifizierte Kundenteams gewährleisten die DSGVO-Konformität aller Datenschutzprozesse. Multilinguale Datenschutzexperten bearbeiten datenbezogene Anfragen gemäß zuvor vereinbarter Richtlinien. Wir bieten eine vollständig kundenspezifische Lösung, basierend auf den Konformitätsprogrammen und Datenschutzrichtlinien des Kunden.

Zuverlässige Prozesse

Ein spezifischer Wissensmanagementprozess für unternehmensweite Datenschutzinhalte umfasst vollständig integrierte Richtlinien. Wir setzen Kundenrichtlinien schnell und effizient in den Customer Service Teams um. Zusätzlich werden strukturiere Fallmanagementprozesse, einschließlich datenbezogener Identitätsauthentifizierung (KYC), durchgeführt. ​

Expertentechnologie

Eine umfassende E-Learning-Plattform gewährleistet, dass unsere Mitarbeiter die Richtlinien der DSGVO verstehen und einhalten. Ein Ticketsystem verwaltet den gesamten Workflow datenbezogener Anfragen bis zu ihrer Lösung. Während Dashboards Insights und Reports über die Einhaltung der DSGVO-Richtlinien der einzelnen Fällen liefern.

6%

talen ondersteund door een volledig toegewijd Data Privacy team

100%

van de experts spreken vloeiend Engels.

60%

sneller dan de standaardopleiding (kortere opleidingstijd).

Laatste nieuws

Geen resultaten

Laatste nieuws


Onze Oplossingen

Wij ontwerpen en leveren innovatieve, op maat gemaakte oplossingen voor jouw bedrijf en creëren uitstekende ervaringen voor jouw klanten - mogelijk gemaakt door technologie en verrijkt door onze mensen.

Elke dag brengen onze teams in meer dan 50 landen hun vaardigheden naar hun werk om uitstekende, persoonlijke, end-to-end customer journeys te creëren voor de digitale wereld van vandaag. Onze consultants brengen de beste technologie naar jouw op maat gemaakte activiteiten en bieden adviesdiensten om loyaliteit en succes te stimuleren. Onze unieke best-shoring aanpak stemt de talenten van onze mensen over de hele wereld af op jouw markten en zorgt voor een consistente best in class service via onze Way of Working en een sterke ROI. Wij hebben een sterke sectorale expertise, waardoor onze teams een echt partnerschap met jou vormen, gebaseerd op een diepgaand begrip van jouw bedrijf en jouw klanten. Onze activiteiten variëren van klantenbetrokkenheid zoals service, technische bijstand en verkoop, tot gespecialiseerde procesuitbesteding in gereguleerde en digitale domeinen, en specifieke sectorbenaderingen. Of je nu op zoek bent naar een partner voor jouw social media management, of een leverancier van juridische diensten, ons portfolio is ontworpen om jou te ondersteunen in elk element van jouw interacties met klanten. Als gepassioneerde game-changers leveren we niet alleen best in class diensten, maar durven we ook voortdurend nieuwe, betere benaderingen te ontwikkelen, die waarde voor jouw merk creëren.

Ontdek hieronder meer

Customer Engagement

Customer Engagement

Customer Experience

Customer Experience

Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing

Specialist Outsourcing

Specialist Outsourcing

Let's talk
about you!

Contact

Hallo, klaar om het gesprek te beginnen

Texte alternatif

Let's talk
about you!

Contact

Kredietbeheer

Wij leveren zowel op nationaal als internationaal niveau end-to-end kredietbeheerdiensten van ‘order to cash’ om jouw business te ondersteunen.

Wij helpen jou om je sales verder te ontwikkelen, de Days Sales Outstanding (DSO) te verlagen en de vaste kosten om te zetten in variabele kosten. Door passende betalingsmethoden en betalingsvoorwaarden voor te stellen, bieden we het juiste advies en de juiste ondersteuning voor jouw bedrijf.

Wij ondersteunen jou bij de onderhandelingen over en het beheer van jouw kredietverzekeringspolis. Je profiteert van onze from our:

Mensen en Know-How

  • Kredietmanagementspecialisten helpen jou om jouw verkoop- en financieringsstrategieën op elkaar af te stemmen
  • 25 talen die worden gedekt door 7 kantoren in Europa en Noord-Amerika
  • Expertise in de mode- & luxe-industrie

Efficiënte processen

  • Klantenservice, monitoring en kredietverzekering
  • Best practices in het beheer van krediet-, betalings- en juridische processen met een global approach die indien nodig lokaal wordt aangepast
  • Zeer veilige processen gevalideerd door onze ISO 27001 certificering

Infrastructuur

  • Beveiligd, collaboratief platform gewijd aan jouw merken en jouw klanten
  • 24/7 ondersteuning en beschikbaarheid
  • Volledig geïntegreerde API-oplossingen voor facturen en betalingen.

 

35+

jaar ervaring in betaal en kredietbeheer

1.5

miljard euro cash-in per jaar

1000

mensen gespecialiseerd in Payment Services bij Webhelp

35

landen waarin we actief zijn

1

betalingsinstelling - ACPR-licentie

1

incassobureau (Slovenië)

Ons laatste nieuws

Geen resultaten

Laatste nieuws


Incasso

Wij betrekken jouw klanten bij een realistisch incasso traject door data- en digitale aanpak te combineren met menselijk contact, waardoor nieuwe en duurzame klantrelaties ontstaan.

Wij helpen jou om de achterliggende oorzaken van wanbetaling te begrijpen en stellen maatregelen vast om jouw debiteurendagenratio te minimaliseren. Wij leveren gepersonaliseerde customer journeys met behulp van:

Ons deskundige team

  • Gespecialiseerd in B2B en B2C incassomanagement
  • Expertise in vele verschillende sectoren
  • Flexibele operationele modellen met toegewijde teams

Ons robuuste proces

  • Continue verbeteringsprocessen door middel van databeheer en klantinzichten
  • Aangepaste aanpak met een combinatie van menselijke expertise en efficiënte digitale hulpmiddelen
  • Samenwerkende werkmethoden in triple-win settings: individuele agent targets, evenals onze variabele prijsmodellen afgestemd op jouw zakelijke behoeften

Onze gespecialiseerde technologie

  • Expertise op het gebied van grootschalige inbound en outbound campagnes
  • Smart Interaction: contact automatisering en feedback management platform
  • Digitaal systeem voor betalingen (thuiswerken mogelijk
  • Cockpitmonitoring en signalering

Wil je profiteren van onze incassodiensten? Neem dan contact met ons op.

35+

jaar ervaring in betaal en kredietbeheer

1.5

miljard euro cash-in per jaar

1000

mensen gespecialiseerd in Payment Services bij Webhelp

35

landen waarin we actief zijn

1

betalingsinstelling - ACPR-licentie

1

incassobureau (Slovenië)

Beheer ‘white labels’

  • Klant /leverancier BPO-facturatie
  • Voorkomen van onbetaalde schulden
  • Beheer van multi-betaalmethodes inning
  • Afstemming & overschrijving
  • Beheer en commerciële inning van achterstallige betalingen

Invordering incasso (Mandaat)

  • Incassobureau
    • Solvencia
  • Gerechtsdeurwaarders

Gerechtelijke incasso

  • Netwerk van advocaten en gerechtsdeurwaarders
  • Gerechtsdeurwaarders

Geen resultaten


Online Betalingsbeheer

We will help you to define and build your on-line payment strategy. You will benefit from our solutions covering both payment methods and payment terms. Working with Webhelp allows you to gain access to our White Label Invoicing solution, and our dunning and risk management services, thanks to our:::

Expert Team

  • Payment specialists’ team who design your own B2B online payment strategy
  • Hubs network that cover 35 countries in Europe and North America

 

Robust Process

  • Deploying payment services for your business with a secured 3-month project
  • Business process fully adapted to B2B
  • European Payment Institution licence delivered by ACPR and ISO 27001 certified

 

Specialist Technology

  • Native integration with the main Marketplaces and eCommerce websites solutions
  • Full API global solution integrating payment, invoicing, dunning and credit insurance

Talk to us today about our B2B Marketplace and eCommerce payment services.

35+

jaar ervaring in betaal en kredietbeheer

1.5

miljard euro cash-in per jaar

1000

mensen gespecialiseerd in Payment Services bij Webhelp

35

landen waarin we actief zijn

1

betalingsinstelling - ACPR-licentie

1

incassobureau (Slovenië)

Ons laatste nieuws

Geen resultaten

Laatste nieuws


Payment Services

Kredietmanagement

Door Webhelp het uitbesteden van jouw kredietmanagement toe te vertrouwen en optimaal te profiteren van onze expertise en ervaring kan je risico’s verminderen en de groei van jouw business veiligstellen.

Door de samenwerking met Webhelp en haar 35 jaar ervaring in kreditmanagement kun je de commerciële relatie met jouw nationale en internationale B2B klanten versterken, bewaken en verder ontwikkelen.

Ontdek onze oplossingen

Online Betalingsbeheer

Het opbouwen van een B2B-betalingsstrategie afgestemd op jouw e-commerce, Marketplace en B2B-dropshipping behoeften helpt jouw je bedrijf te ontwikkelen in deze nieuwe B2B-kanalen. Door het aanbieden van een volledige set van diensten aan je leveranciers (facturatie, aanmaning, kredietverzekering, …) en aangepaste betalingsvoorwaarden aan jouw klanten, bouw je betrouwbare en waardevolle zakelijke relaties op.

Ontdek onze oplossingen

Incasso

Het kiezen voor een omni-channel incassoprocedure, in combinatie met de juiste balans tussen menselijk en digitaal contact, helpt jouw business in het reduceren van kosten, het verhogen van de geïncasseerde betalingen en het verbeteren van jouw merkloyaliteit.

Door deze strategie aan te passen aan B2B of B2C, jouw specifieke markt en doelgroep, en ook aan de gebruikelijke klantcommunicatie van jouw business, zal uiteindelijk de customer lifetime value toenemen.

Ontdek onze oplossingen

Let's talk
about you!

Contact

Hallo,
klaar om het gesprek te beginnen

Texte alternatif

Let's talk
about you!

Contact

Laatste nieuws

Geen resultaten

Laatste nieuws


Technische support

Technische ondersteuning

Onze klant adviseurs beschikken over uitstekende product- en proceskennis om vragen snel en accuraat op te lossen. Van complexe software- en hardware vraagstukken, CRM-tools, product fulfilment tools, logistiek tot multichannel klantcommunicatie. Onze ondersteuning omvat een uitgebreid portfolio van op maat gemaakte technische diensten. Wij kunnen jou helpen om het maximale te halen uit de oplossingen die jouw business al in huis heeft.

Ontdek onze oplossingen

Meer weten?
Neem contact
met ons op

Contact

Hallo,
klaar om het gesprek te beginnen

Texte alternatif

Meer weten?
Neem contact
met ons op

Contact

Laatste nieuws

Geen resultaten

Laatste nieuws


Patiënten Ondersteuningsprogramma's

Patiënt ondersteuningsprogramma’s hebben bewezen een sterke invloed te hebben op farmaceutische bedrijven die een voorkeur moeten creëren onder zorgverleners, de naleving van de behandeling moeten verbeteren en gegevens uit de praktijk moeten verzamelen die hen helpen hun prijsniveau te handhaven.

Als initiatiefnemer van patiënt ondersteuningsprogramma’s in Frankrijk brengt Patientys, een dochteronderneming van Webhelp Medica, een unieke hoeveelheid expertise met zich mee die de vaardigheden van professionals in de gezondheidszorg combineert met specifiek ontwikkelde tools om deze programma’s op te bouwen en te beheren. Onze partners geloven in ons werk dankzij onze betrokkenheid en integriteit.

Door ons woord te houden en de uitdagingen van onze cliënten aan te gaan, hebben we strategische partnerschappen voor de lange termijn gecreëerd en hebben we onze cliënten geholpen de zorg te verbeteren en het resultaat voor de patiënt te maximaliseren.

http://www.patientys.com/patientys-english/

Onze geloofwaardigheid is gebaseerd op
Onze mensen

  • 25+ Zorgconsulenten die de zorgprogramma’s ontwerpen en uitvoeren
  • 40+ verplegers, apothekers en artsen op afstand
  • Een netwerk van 500 zorgprofessionals voor veldwerkers

Onze processen

  • Mix van verplegers op het veld en verplegers op afstand
  • Beheer door zorgprofessionals
  • Krachtig kwaliteits- en PV/AE-managementsysteem

Onze systemen

  • Volledig aanpasbaar eigen gereedschap
  • Gebruik van PRO voor het maximaliseren van real-life data
  • Gecertificeerde gezondheidsdataservers

40+

therapeutische gebieden en ervaring met relevante business cases