Technische support

Technische ondersteuning

Onze klant adviseurs beschikken over uitstekende product- en proceskennis om vragen snel en accuraat op te lossen. Van complexe software- en hardware vraagstukken, CRM-tools, product fulfilment tools, logistiek tot multichannel klantcommunicatie. Onze ondersteuning omvat een uitgebreid portfolio van op maat gemaakte technische diensten. Wij kunnen jou helpen om het maximale te halen uit de oplossingen die jouw business al in huis heeft.

Ontdek onze oplossingen

Meer weten?
Neem contact
met ons op

Contact

Hallo,
klaar om het gesprek te beginnen

Texte alternatif

Meer weten?
Neem contact
met ons op

Contact

Laatste nieuws

Nothing found.

Laatste nieuws


Sales

Klantenwerving

Het werven van nieuwe klanten is de levensader van elk bedrijf. Weten op wie je je moet richten, wanneer, waar en hoe is cruciaal voor succes. Onze sales experts helpen je om de juiste prospects te identificeren en met hun in gesprek te gaan. Het resultaat is een hogere conversie, een grotere omzet en betere klantervaringen. Wij combineren technologie, analyse en verkoopexpertise om waardevolle klantmogelijkheden aan te trekken.

Sales Support

Het bieden van begeleiding aan klanten die actief op zoek zijn naar een aankoop kan een aanzienlijk rendement opleveren. Onze diensten voor verkoopondersteuning zorgen ervoor dat klanten toegang hebben tot een sales expert. Door actief vragen over producten en diensten te beantwoorden, aanbevelingen te doen en bijbehorende producten voor te stellen, verhogen zij de omzet ten opzichte van een puur zelfbedieningsverkooptraject. Onze adviseurs verhogen de verkoopopbrengsten van klanten door hun Inbound & Outbound, E-commerce, M-commerce en Social Selling activiteiten te ondersteunen wanneer zij online of offline aankopen doen.

Onboarding

Bij veel bedrijven heeft de eerste ervaring van nieuwe klanten een grote invloed op hun levensduur. Onze onboarding diensten zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat nieuwe klanten zo snel mogelijk actieve gebruikers van je diensten worden. Met behulp van klantgegevens en analyses helpen wij je bij het identificeren van het klantgedrag dat wijst op een succesvolle introductie. Dankzij dit inzicht bepalen we wanneer en hoe adviseurs nieuwe klanten moeten betrekken om zo vroeg mogelijk loyaliteit en belangenbehartiging te genereren.

Upselling & Cross selling

Bestaande klanten zijn van grote waarde. Proactief in contact komen met bestaande klanten om relevante aanvullende producten en diensten aan te bevelen, verhoogt niet alleen de omzet, maar versterkt ook de loyaliteit en bouwt de belangenbehartiging op. Of het nu gaat om het proactief betrekken van klanten bij een opportunity of een productaanbeveling binnen een servicegesprek bieden, wij kunnen je helpen om de bestaande klantwaarde te laten groeien.

Klantenbehoud

Organisaties met een hoog klantverloop merken hier al snel de impact van. Het behouden van meer van je bestaande klanten is een manier om de winstgevendheid van het bedrijf te laten groeien. Met behulp van geavanceerde klantanalyses kunnen wij je helpen om die klanten te identificeren die het risico lopen weg te gaan en om de meest effectieve manier te vinden om ze te behouden. Zo worden de activiteiten van onze deskundige adviseurs geïnformeerd die klanten actief zullen betrekken bij gesprekken om ze te behouden of terug te winnen.

Let's talk
about you

Contact

Hallo,

klaar om het gesprek te beginnen

Texte alternatif

Let's talk
about you

Contact

Ons laatste nieuws

Nothing found.

Ons laatste nieuws


Commerciële Dienstverlening

Klanten zijn de levensader van elk bedrijf.

In de huidige ultracompetitieve markt hebben klanten meer keuze dan ooit tevoren. De manier waarop klanten social media gebruiken betekent ook dat ze meer invloed hebben op merken. Met zoveel keuze en invloed verwachten klanten meer; vooral in tijden van crisis of als het mis gaat. Onze commerciële hulpdiensten helpen jou om contact te leggen met je klanten en relaties te versterken door middel van zinvolle en effectieve gesprekken.

Klantenservice

Goede klantenservice betekent dat je er voor je klanten bent wanneer ze je ook nodig hebben. Met tientallen jaren ervaring kunnen wij je helpen bij het ontwerpen van de juiste service voor je klanten en je bedrijf. Een partnership met Webhelp betekent dat je toegang hebt tot de nieuwste multi-channel diensten en technologie. Onze meertalige hubs helpen je overal ter wereld hetzelfde niveau van dienstverlening te bieden. Het belangrijkste is dat je toegang hebt tot een wereldwijd team van mensen; toegewijd aan jouw bedrijf en je klanten.

Klachten- & claimmanagement

Soms gaat het niet altijd zo soepel als we zouden willen. Goede service is wat we ten alle tijde verwachten, ook tijdens moeilijkheden of fouten. Wij helpen je die geweldige service te leveren door gebruik te maken van onze ervaring in klachten- en claimmanagement. Door ons te richten op het oplossen van problemen en het bieden van oplossingen helpen wij je om van ontevreden klanten je grootste fans te maken.

Crisis- & storingsmanagement

Zelfs met de beste planning en voorbereiding gebeuren er wel een onverwachte dingen. Wanneer dat het geval is, zullen klanten naar jou toekomen voor hulp. Wij helpen jou om de impact van een onverwachte gebeurtenis voor jou en je klanten te minimaliseren. Met behulp van beproefde processen, nooddiensten en hoogopgeleide mensen helpen we je om er voor je klanten te zijn wanneer ze je het hardst nodig hebben.

Loyaliteitsmanagement

Al jouw klanten hebben individuele behoeften. De ‘one size fits all’ benadering van loyaliteitsmanagement voldoet niet aan de behoeften van de huidige klanten die een gepersonaliseerde ervaring van merken verwachten. Met behulp van inzicht en analyse kunnen wij je helpen om je klanten beter te begrijpen. En we helpen je bij het beheren van je loyaliteitsprogramma om gepersonaliseerde ervaringen te leveren die de individualiteit en de waarde van je klanten weerspiegelen. Webhelp’s commerciële hulpdiensten maken business more human.

Let's talk
about you!

Contact

Hallo, klaar om het gesprek te beginnen

Texte alternatif

Let's talk
about you

Contact

Ons laatste nieuws

Nothing found.

Ons laatste nieuws