Donderdag 15 september verzamelden relaties zich in de tuin van het hoofdkantoor voor het Webhelp Summer Event. Genietend van de zon en de omgeving werd naar elkaar geluisterd en experiences gedeeld.
Ronald van Schijndel, COO, trapte de avond af met een inspirerende speech over luisteren en experiences. Hierna was het woord aan Chief Listening Officer Corine Jansen. In korte tijd liep zij de verschillende onderdelen van luisteren langs en kwam met opvallende quotes:
“Mannen kunnen in tegenstelling tot vrouwen niet tegelijkertijd luisteren en emphatisch zijn.” “Een manager luistert gemiddeld 18 seconden voordat hij gaat interrumperen.” “Er is weinig verschil in klantcontact tussen mannen en vrouwen terwijl er wel andere behoeftes zijn.”
Tijdens de smakelijke barbecue deelden gasten verhalen en werd er oprecht naar elkaar geluisterd. De tips van Corine werden meteen in gebruik genomen.
Naast luisteren was het Discovery Lab een belangrijk thema. Wat deze nieuwe service voor opdrachtgevers kan betekenen, werd in een persoonlijk gesprek toegelicht.
