De consument is altijd online en verwacht steeds meer contact op niet alleen traditionele kanalen, maar ook op social media. Hoe leer je je consumenten écht kennen en hoe ga je om met hun specifieke wensen? Dit zijn vragen waar het social services congres om draait. Meer weten over onze aanpak om de customer experience op social media voor A-merken zo optimaal mogelijk te maken? Bezoek onze stand op 1 december op het Social Service Congres en spreek met een medewerker van een van onze prijswinnende webcare teams.
Entreekaarten met korting
Wil jij erbij zijn en weten wat we voor jou kunnen betekenen? Stuur ons een bericht voor de Webhelp kortingscode.
Over het Social Service Congres: de klant in beeld
Het derde Social Service Congres op 1 december staat in het teken van het in beeld brengen van klanten om zo een op maat gesneden social service te bieden op elk moment in de customer journey.
Bedrijven kunnen inzichten uit vastgelegd klantcontact en uit andere verzamelde data gebruiken om de klant beter te helpen. Technologie inzetten om vragen van klanten te herkennen en proactief te beantwoorden via social media en één op één contact via Facebook Messenger, WhatsApp, je eigen app en/of chat te verzorgen.
Experts van o.a. ABN AMRO, KPN, Lidl, KLM en Albert Heijn delen hun inzichten met de bezoekers.
