Social media zijn niet meer weg te denken. Terwijl we volop kijken, posten en liken, zien we ook dat organisaties verder kijken dan social media als extra kanaal voor webcare. En dat betekent nieuwe kansen voor communicatie, customer service, brandmanagement en marketing.

Dus hoe zorg je ervoor dat je aanwezigheid op social media ook daadwerkelijk effect heeft? De inzet van social media wordt echt succesvol als je precies weet wat je ermee wilt bereiken. Gaat het om hogere klanttevredenheid, een groot bereik van een campagne of meer bekendheid voor een nieuw product?

In dit blog nemen we je mee in een groeimodel: een stappenplan waarmee je bij elke stap méér uit je socialmedia-activiteiten kunt halen. De praktijkvoorbeelden laten zien hoe het op social media góed, en soms ook hopeloos fout kan gaan. Dus wees voorbereid. Want wie een goed strategieplan heeft en zijn processen op orde, zal de successen zien toenemen en uitglijders kunnen voorkomen. (more…)