De Webhelp Group, een van de grootste Europese customer experience spelers, maakt vandaag de overname van credit– en betalingsservices onderneming FDI bekend. Met deze strategische transactie breidt Webhelp zijn Business Process Outsourcing (BPO)-activiteiten uit en versterkt het zijn aanwezigheid in Europa en de Verenigde Staten.
FDI, een overname die de officiële oprichting van de nieuwe divisie Webhelp Payment Services inluidt
De onderneming met het hoofdkantoor in het Franse Chambéry is gespecialiseerd in betalingsverkeer en beschikt over meer dan driehonderd klanten in dertig landen, hoofdzakelijk in de mode-industrie en luxe artikelen. Momenteel beheert FDI een kredietvolume van €900 miljoen voor met name internationale modebedrijven.
De overname sluit perfect aan op het streven van de Webhelp Group om haar dienstenaanbod te diversifiëren. De expertise van FDI zal de marktpositie van Webhelp wereldwijd versterken met het aanbieden van innovatieve zakelijke betalingsdiensten. Dit type dienstverlening wordt meer en meer geoutsourced door ondernemingen die internationaal opereren.
Het is de derde overname in de afgelopen 18 maanden, na SNT begin 2014, inmiddels Webhelp Nederland, en het Britse HEROtsc in 2013, nu Webhelp UK. Het samengaan van FDI en de Webhelp Group geeft de twee bedrijven een aanzienlijk grotere internationale slagkracht.
Nieuwe kansen
Gert-Jan Morsink, CEO Webhelp Nederland en lid Raad van Bestuur Webhelp Group: “Ik ben trots op de overname van FDI door de Webhelp Group. De ambitie die de Group heeft – uitgroeien tot de belangrijkste outsourcer van business processen wereldwijd – ondersteun ik volledig en sluit aan bij de Nederlandse ambitie. Voor onze bestaande en nieuwe opdrachtgevers kunnen we nu een nieuw aanvullend dienstenpakket aanbieden onder de naam Webhelp Payment Services.”
Over FDI
Het in 1984 in Frankrijk opgerichte FDI is een zakelijke dienstverlener in betalingsdiensten die erkend is door, en onder toezicht staat van de toezichthouder ACPR. FDI beschikt over alom erkende expertise in het geïntegreerd beheer van vorderingen in met name de mode-industrie (confectie, sportkleding, lingerie en zwemkleding, schoenen, lederen accessoires etc).
De diensten die FDI aanbiedt voor het outsourcen van het beheer van klantkredieten omvatten debiteurenbewaking, assurantiebemiddeling voor kredietverzekeringen, automatische verwerking van facturen, de uitgifte van betalingsinstrumenten, incasso en verzilvering van vorderingen en het afhandelen van geschillen en schadeclaims.
