Drie dagen lang is Parijs het hart van internationale innovatie. Dat belooft de nieuwe beurs, Viva Technology, die wordt georganiseerd door de Publicis Groupe en de Franse zakenkrant Les Echos. Een event waarin Webhelp participeert.

 

Samenwerking creëren tussen start-ups en grote bedrijven

Van 30 juni tot 2 juli 2016 vindt in Parijs de Viva Technology beurs plaats. Tijdens dit event brengen Publicis en Les Echos 5000 start-ups en enkele tientallen grote internationale bedrijven samen. De ambitie voor deze eerste editie is de samenwerking tussen deze partijen te stimuleren. Met als doel: een effectieve impuls te geven aan de digitale transformatie.

Webhelp in het hart van het customer experience lab

Het customer experience laboratorium, dat wordt gefaciliteerd door Webhelp, zal in deze drie dagen 50 start-ups ontvangen. In deze ruimte presenteren zij nieuwe oplossingen voor een betere customer experience. Voor Webhelp is de samenwerking met start-ups een logische stap die past bij haar innovatiestrategie. Zo heeft Webhelp onlangs een wereldwijde R & D denktank opgericht. Deze strategische positie maakt Webhelp niet alleen een dienstverlener, maar ook een technology enabler. Want Webhelp wil technologieën die het verschil maken in de klantervaring van morgen ontwikkelen, identificeren en promoten. Bovendien past deze positie en dit engagement uitstekend bij de geschiedenis en de waarden van het bedrijf, dat ook een innovatieve start-up was in de jaren 2000 en sindsdien enorme is gegroeid.

Innovatie in actie

Webhelp biedt startende ondernemingen die geïnteresseerd zijn in het evenement, nu de kans om het innovatieve en toekomstgerichte karakter van haar oplossingen te laten zien. Daarvoor kunnen zij één van de zes Webhelp challenges aangaan. Elke uitdaging komt overeen met een belangrijk vraagstuk in de toekomst van customer experience.

  • Big Data + Customer Experience = Big Customer Experience?
  • March of the Bots – Is this the future of Customer Service?
  • Augmented and Virtual Realities in Customer Experience
  • Uberisation – Is Customer Service Next?
  • Social selling – generating sales through social media
  • Seamless Omni-channel Customer Experiences

De start-ups die zich onderscheiden tijdens de challenges, zullen deel gaan uitmaken van Webhelps Customer Experience Lab en krijgen de unieke gelegenheid hun oplossingen te testen met één of meer van de 300 klanten van Webhelp. Bovendien worden zij uitgenodigd om samen te werken met de R & D-teams van de Group, en krijgen de kans hun oplossingen te presenteren aan de oprichters van Webhelp, Olivier Duha en Frédéric Jousset, en haar investeringsmaatschappij KKR.

Praktische informatie:

Waar: Paris Porte de Versailles Exhibition Center

Wanneer: van 30 juni tot 2 juli 2016

Website van het event: Viva Technology Paris