Wij helpen je de waarde van je klantcontact en operationele gegevens te maximaliseren, begrijpen en voorspellen van toekomstig gedrag zoals “Wie zal er kopen?”, “Wie zal het contact vernieuwen?”, “Wie zal er afbreuk aan doen?”, “Wie zal zich afkeren?”.

We gebruiken deze datagestuurde inzichten om prioriteit te geven aan verbeteringen in de operationele prestaties. Gewapend met deze voorspellingen, leveren wij tijdige en relevante gepersonaliseerde next best action triggers om de klantwaarde van jouw verkoop- en service-interacties te verhogen.

Verbeter je klanttevredenheid met:

Onze mensen:

  • Ervaren consultants, ondersteund door een centraal data science team
  • Marketing- en contentmanagers om relevante klantcommunicatie in te zetten
  • Het mengen van analytics met operationele expertise

Onze processen:

  • Inzicht geven met datavisualisatie
  • Test & learn binnen een model kantooromgeving om echte prestatieverhoging aan te tonen
  • Naleving van de GDPR van briefing tot oplevering van het project

Onze systemen:

  • Webhelp’s eigen Smart Interaction Voice of Customer oplossing
  • Analysewerkbank, visualisatie & big data verwerking
  • Investeren in gespecialiseerde analytische technologie & digitale bedrijven

Praat vandaag nog met ons over hoe Webhelp’s Analytics diensten je kunnen helpen.