Werkdrukvermindering
De zorg raakt steeds verder in het nauw door gebrek aan
personeel. Ondertussen zijn zorgprofessionals veel tijd
kwijt aan niet-medische taken. Deze ontwikkelingen hebben effect op het zorgpersoneel: het ziekteverzuim loopt op en het werkplezier neemt af. Door niet-medische taken over te nemen, geeft Webhelp Medica zorgprofessionals weer de ruimte om te doen waarvoor zij zijn opgeleid en kan het personeelstekort tot wel 35 procent worden opgelost.
- Schaalvoordeel in de markt
- Inzet slimme technologie
- Maatwerkoplossingen voor (niet-)medische activiteiten
- Eerstelijns propositie huisartsen, tandartsen, fysiotherapeuten
- Eerste- en tweedelijns propositie voor huisartsenposten
- Modulaire oplossing voor landelijk observatiecentrum ziekenhuizen
Preventie & patiënt support
In de zorg staat de patiënt centraal. Ondertussen is het tekort aan zorgpersoneel zo hoog opgelopen dat de patiënt lijdt onder de werkdruk van zorgprofessionals. Vanuit Webhelp Medica bieden we oplossingen op maat op het gebied van preventie, coaching, ondersteuningsprogramma’s voor patiënten en efficiëntieprogramma’s voor ziekenhuizen. Wij bouwen betrouwbare oplossingen voor ziekenhuizen, farmaceutische bedrijven, openbare gezondheidsprogramma’s en verzekeringsmaatschappijen.
- Preventie & coaching programma’s
- Patiënt monitoring programma’s
- Patiënt training programma’s
Healthcare BPO
Webhelp Medica ontwerpt en implementeert, in nauwe samenwerking met uw teams, omnichannel leadgeneratie- en verkoopprogramma’s. Hierbij worden verschillende kanalen en touchpoints gebruikt, zoals e-detailing (medisch bezoek op afstand), betrokkenheid bij sociale media, outbound call-campagnes en digitale marketingcampagnes. Deze oplossingen bieden u meer flexibiliteit en optimaliseren de acquisitiekosten.
- Klantenservice
- Technische ondersteuning
- Patiënt retentie management
- Crisis management
- Social media management
- Customer Experience consulting
Werkdrukvermindering
De zorg raakt steeds verder in het nauw door gebrek aan
personeel. Ondertussen zijn zorgprofessionals veel tijd
kwijt aan niet-medische taken. Deze ontwikkelingen hebben effect op het zorgpersoneel: het ziekteverzuim loopt op en het werkplezier neemt af. Door niet-medische taken over te nemen, geeff Webhelp Medica zorgprofessionals weer de ruimte om te doen waarvoor zij zijn opgeleid en kan het personeelstekort tot wel 35 procent worden opgelost.
- Schaalvoordeel in de markt
- Inzet slimme technologie
- Maatwerkoplossingen voor (niet-)medische activiteiten
- Eerstelijns propositie huisartsen, tandartsen, fysiotherapeuten
- Eerste- en tweedelijns propositie voor huisartsenposten
- Modulaire oplossing voor landelijk observatiecentrum ziekenhuizen
Preventie & patiënt support
In de zorg staat de patiënt centraal. Ondertussen is het tekort aan zorgpersoneel zo hoog opgelopen dat de patiënt lijdt onder de werkdruk van zorgprofessionals. Vanuit Webhelp Medica bieden we oplossingen op maat op het gebied van preventie, coaching, ondersteuningsprogramma’s voor patiënten en efficiëntieprogramma’s voor ziekenhuizen. Wij bouwen betrouwbare oplossingen voor ziekenhuizen, farmaceutische bedrijven, openbare gezondheidsprogramma’s en verzekeringsmaatschappijen.
- Preventie & coaching programma’s
- Patiënt monitoring programma’s
- Patiënt training programma’s
Healthcare BPO
Webhelp Medica ontwerpt en implementeert, in nauwe samenwerking met uw teams, omnichannel leadgeneratie- en verkoopprogramma’s. Hierbij worden verschillende kanalen en touchpoints gebruikt, zoals e-detailing (medisch bezoek op afstand), betrokkenheid bij sociale media, outbound call-campagnes en digitale marketingcampagnes. Deze oplossingen bieden u meer flexibiliteit en optimaliseren de acquisitiekosten.
- Klantenservice
- Technische ondersteuning
- Patiënt retentie management
- Crisis management
- Social media management
- Customer Experience consulting
Klantcase
Webhelp Medica is nieuw in Nederland, maar bestaat al langer in Engeland en Frankrijk. In Frankrijk begeleidt Webhelp Medica patiënten die chemotherapie krijgen. De patiënt wordt een dag voor de chemokuur gebeld: hoe gaat het met je? Zie je ergens tegenop? Heb je vervoer? Zo niet, dan wordt er een taxi geregeld. Blijkt iemand niet fit genoeg, dan wordt de afspraak uitgesteld en komt de plek beschikbaar voor een andere patiënt. De dag na de chemo wordt de patiënt weer gebeld om te vragen hoe het gaat.
Als de patiënt het fijn vindt, wordt hij de volgende dag of over een week nog eens gebeld. Hij kan dan vertellen over wat hij heeft meegemaakt en hoe hij zich voelt. Bij chemo is bijvoorbeeld bekend dat patiënten vaak pijn krijgen aan de armen als gevolg van de infusen. Dat kan zo vervelend worden dat patiënten de kuur niet afmaken. Door regelmatig contact te hebben, houdt Webhelp Medica een vinger aan de pols. De medewerkers signaleren het als het niet goed gaat of helpen bij het terugdringen van bijwerkingen door bijvoorbeeld te vertellen dat er medicijnen zijn om de pijn in de armen te verminderen. Daar kan de patiënt bij de arts om vragen. Als dat ertoe leidt dat de patiënt de kuur wel afmaakt, is de kans op overleven veel groter.
