Het werk van het Pre-Litigation team is gevarieerd, complex en uitdagend. We ondersteunen onze klanten door medewerkers met de juiste vaardigheden in te zetten, ondersteuning en tools om effectief klantcases te managen, en door hoogwaardig casemanagement te leveren. We behandelen meer dan 10.000 nieuwe zaken per jaar, met behoud van een sterke compliance, zeer lage klachtenniveaus en positieve Customer Net Promoter Scores.
Onze aanpak van Legal claims management:

Expert teams

Pre-litigation teams van topniveau worden specifiek gerekruteerd op geschiktheid, vaardigheden en bekwaamheid. Ze ondergaan een gedetailleerd trainingsprogramma, ondersteund door coaching op hoog niveau en een traject van 6 maanden tot aan de competentie. Dit alles zorgt voor een hoge mate van klanttevredenheid. Meer dan een derde van onze teamleden heeft meer dan 3 jaar ervaring.

Robust solutions

Wij bieden oplossingen voor organisatie breed dossier- en schadebeheer, ontwikkeld in samenhang met de servicevereisten van de klant en de gewenste customer journey. Als multinationale organisatie maken wij gebruik van een breed scala aan methodologieën, principes, beleidslijnen en praktijken om onze klanten consistentie en een wereldwijd bereik te bieden.

Technology enabled

Ons vermogen om gebruik te maken van de technologieplatforms van de klant, evenals het leveren of integreren van best-in-class technologie-oplossingen stelt ons in staat om de resultaten van de klant te optimaliseren en tegelijkertijd consistentie en efficiëntie te garanderen.

Geen resultaten