Klantenwerving

Het werven van nieuwe klanten is de levensader van elk bedrijf. Weten op wie je je moet richten, wanneer, waar en hoe is cruciaal voor succes. Onze sales experts helpen je om de juiste prospects te identificeren en met hun in gesprek te gaan. Het resultaat is een hogere conversie, een grotere omzet en betere klantervaringen. Wij combineren technologie, analyse en verkoopexpertise om waardevolle klantmogelijkheden aan te trekken.

Sales Support

Het bieden van begeleiding aan klanten die actief op zoek zijn naar een aankoop kan een aanzienlijk rendement opleveren. Onze diensten voor verkoopondersteuning zorgen ervoor dat klanten toegang hebben tot een sales expert. Door actief vragen over producten en diensten te beantwoorden, aanbevelingen te doen en bijbehorende producten voor te stellen, verhogen zij de omzet ten opzichte van een puur zelfbedieningsverkooptraject. Onze adviseurs verhogen de verkoopopbrengsten van klanten door hun Inbound & Outbound, E-commerce, M-commerce en Social Selling activiteiten te ondersteunen wanneer zij online of offline aankopen doen.

Onboarding

Bij veel bedrijven heeft de eerste ervaring van nieuwe klanten een grote invloed op hun levensduur. Onze onboarding diensten zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat nieuwe klanten zo snel mogelijk actieve gebruikers van je diensten worden. Met behulp van klantgegevens en analyses helpen wij je bij het identificeren van het klantgedrag dat wijst op een succesvolle introductie. Dankzij dit inzicht bepalen we wanneer en hoe adviseurs nieuwe klanten moeten betrekken om zo vroeg mogelijk loyaliteit en belangenbehartiging te genereren.

Upselling & Cross selling

Bestaande klanten zijn van grote waarde. Proactief in contact komen met bestaande klanten om relevante aanvullende producten en diensten aan te bevelen, verhoogt niet alleen de omzet, maar versterkt ook de loyaliteit en bouwt de belangenbehartiging op. Of het nu gaat om het proactief betrekken van klanten bij een opportunity of een productaanbeveling binnen een servicegesprek bieden, wij kunnen je helpen om de bestaande klantwaarde te laten groeien.

Klantenbehoud

Organisaties met een hoog klantverloop merken hier al snel de impact van. Het behouden van meer van je bestaande klanten is een manier om de winstgevendheid van het bedrijf te laten groeien. Met behulp van geavanceerde klantanalyses kunnen wij je helpen om die klanten te identificeren die het risico lopen weg te gaan en om de meest effectieve manier te vinden om ze te behouden. Zo worden de activiteiten van onze deskundige adviseurs geïnformeerd die klanten actief zullen betrekken bij gesprekken om ze te behouden of terug te winnen.