Het snel oplossen van technische problemen is essentieel om bedrijfscontinuïteit te garanderen. Onze oplossingen stellen niet alleen jouw klanten in staat om de beste waarde uit het product te halen, maar ook systemen en applicaties weer toegankelijk te maken voor uw medewerkers, zodat ze effectiever kunnen werken.

Onze oplossingen:

  • Verbeteren de reis van de klant en de gebruiker als gevolg van de snelle oplossing van technische problemen.
  • Verminderen de uitvaltijd van werknemers en productiviteitsverliezen gerelateerd aan systeem en toepassingsproblemen
  • Maken ambassadeurs van de klanten en medewerkers door de positieve ervaringen met de technische ondersteuning.
  • Zorgen voor voortdurende verbetering met een focus op dienstverlening, productkwaliteit en testen.
  • Leveren gepersonaliseerde ticket-eigenaarsprocessen die de verantwoordelijkheid voor de afwikkeling vastleggen.

Onze multi-channel diensten:

Voice – onze meertalige telefonische ondersteuning omvat voorverkoopvragen, productgebruik, functionaliteit en probleemoplossingen

E-mail – Speciaal opgeleide adviseurs die snel vragen van eindgebruikers afhandelen.

Live Chat – Bekwame adviseurs die complexe vragen via chat efficiënt afhandelen tijdens en na het aankoopproces.

Auto-chat – In het geval dat klanten haast hebben, beantwoordt onze geautomatiseerde chattool hun vragen via het web.

Forum, community en Social media moderatie – We gebruiken onze eigen tools of de applicaties van de klanten om online communities en forums te modereren. Onze teams monitoren ook de social media-dialoog voor de bedrijven die we ondersteunen.

Let's talkabout you!

Contact
Texte alternatif

Let's talkabout you!

Contact

Laatste nieuws

Geen resultaten

Laatste nieuws