Door de implementatie van onze Automation Services profiteer jij van verbeterde SLA’s (service level agreement), verhoogde klanttevredenheid en lagere kosten per contact.

Bewezen bedrijfsscenario’s

  • Vervanging van traditionele IVR’s door spraak IVR’s (Interactive Voice Response)
  • Implementatie van Self-Service scenario’s met behulp van spraak AI om het volume van de naar de contactcenters gerouteerde oproepen te verminderen
  • Automatiseren van laagwaardige contacten op digitaal met Chatbots of Mailbots
  • Automatisering van repetitieve taken met behulp van Robotic Proces Automation (RPA) onder en zonder toezicht
  • Gebruik maken van machinevertaling om taalbeperkingen te overwinnen
  • Automatisering van de categorisering van de telefoongesprekken en de registratie om de AHT te verminderen (gemiddelde afhandelingsduur)

Een groot portfolio van technologie en partners

  • Een mix van eigen technologieën (Telecats, Pitech+) en oplossingen van derden, maar altijd met behulp van de nieuwste technologieën.
  • Aanpasbare scenario’s op maat van je bedrijfsproces
  • Machinevertalingstechnologie om innovatieve bedieningsmodellen mogelijk te maken
  • Dekking in meerdere talen en bedrijfstakken

End-to-end oplossingsbeheer

  • Expertisecentra met gecertificeerde oplossingsdeskundigen
  • 500+ IT-specialisten die oplossingen bouwen en uitvoeren
Praat vandaag nog met ons over onze automatiseringsdiensten.

20%

de interacties tussen een klant en een adviseur kan worden geautomatiseerd

Up to45sec

Een AHT-reductie van 45 sec. dankzij automatisering in het klant/adviseur-gesprek.

Up to30%

Tot 30% van de kostenreductie door het implementeren van machinevertaling om dure of moeilijk te ontsluiten talen te dekken.

Ons laatste nieuws

Nothing found.

Ons laatste nieuws