Door de implementatie van onze Automation Services profiteer jij van verbeterde SLA’s (service level agreement), verhoogde klanttevredenheid en lagere kosten per contact.

Bewezen bedrijfsscenario’s

• Vervanging van traditionele IVR’s door spraak IVR’s (Interactive Voice Response)
• Implementatie van Self-Service scenario’s met behulp van spraak AI om het volume van de naar de contactcenters gerouteerde oproepen te verminderen
• Automatiseren van laagwaardige contacten op digitaal met Chatbots of Mailbots
• Automatisering van repetitieve taken met behulp van Robotic Proces Automation (RPA) onder en zonder toezicht
• Gebruik maken van machinevertaling om taalbeperkingen te overwinnen
• Automatisering van de categorisering van de telefoongesprekken en de registratie om de AHT te verminderen (gemiddelde afhandelingsduur)

Een groot portfolio van technologie en partners

• Een mix van eigen technologieën (Telecats, Pitech+) en oplossingen van derden, maar altijd met behulp van de nieuwste technologieën.
• Aanpasbare scenario’s op maat van je bedrijfsproces
• Machinevertalingstechnologie om innovatieve bedieningsmodellen mogelijk te maken
• Dekking in meerdere talen en bedrijfstakken

End-to-end oplossingsbeheer

• Expertisecentra met gecertificeerde oplossingsdeskundigen
• 500+ IT-specialisten die oplossingen bouwen en uitvoeren

Praat vandaag nog met ons over onze automatiseringsdiensten.