WAT WE DOEN
Samen beter: Concentrix en Webhelp zijn nu één bedrijf - wereldwijd marktleider op het gebied van CX, met een uitgebreid aanbod aan digitale mogelijkheden, hoogwaardige diensten en generative AI-oplossingen.
Design
Het begint allemaal met een deskundig ontwerp.
Onze strategieconsultants benaderen je bedrijfsdoelen met frisse perspectieven en een gave voor herbezinning. Hoe kunnen we de ervaringen van mensen met uw merk transformeren? Hoe zou die nieuwe reis eruit kunnen zien? Wij verdiepen uw inzicht in de markt en de stem van uw klant, vinden manieren om inkomsten en loyaliteit te stimuleren en zorgen ervoor dat het allemaal slimmer en sneller werkt. Dat is veel strategisch denken en het leidt tot ervaringen die verder gaan dan je merkbelofte.
Build
Vervolgens wordt het echt: we ontwikkelen de ervaringen.
Met de meest complete toolkit in de branche hebben wij wat je nodig hebt om op te vallen: de juiste mix van technologie, expertise en gepassioneerde professionals. Als je dat combineert met ons vermogen om je CX-activiteiten van voor tot achter te moderniseren, integreren en automatiseren, profiteer je van een ijzersterke infrastructuur en worden wij je partner bij uitstek voor alles wat met CX te maken heeft.
Run
Wij zorgen ervoor dat jouw customer experience een verlengstuk van je merk wordt.
Dat betekent dat we elke dag met uw klanten chatten, hun vragen beantwoorden via geautomatiseerde kanalen en hen betrekken bij digitale marketing. We houden ook toezicht op al die applicaties in de cloud. Het is je hele CX-operatie, beheerd door ons. Ondertussen krijgt u de gegevens en inzichten die u nodig hebt om uw ervaring voortdurend te verbeteren, kansen te grijpen om uw bedrijf te laten groeien en een nieuwe norm te stellen voor uitzonderlijk in uw branche.
Laatste nieuws
Get in Touch
We helpen je graag! Laat ons hier weten waar je naar op zoek bent!
Zakelijke oplossingen
Carrièremogelijkheden
Media en analisten
