CX is in een stroomversnelling beland
Terwijl customer experience zich blijft ontwikkelen en transformeren, blijkt uit nieuw onderzoek dat organisaties technologie en nieuwe manieren van werken omarmen. Uit een recent onderzoek uitgevoerd door Frost & Sullivan blijkt dat 98% van de contactcenters van plan zijn om hun CX-activiteiten binnen de volgende 2 jaar te transformeren.
Hoe ziet dit er voor uw bedrijf uit? Ontdek dé oplossing om uw activiteiten succesvol te transformeren – een formule die één schaalbare aanpak creëert voor alle contactmomenten met de klant.
