Hallo!

Welkom in Canada *

* Bonjour ! Bienvenue au Canada

Lokale samenwerkingen in een wereldwijde markt

In slechts enkele jaren tijd is het Franse bedrijf Webhelp uitgegroeid tot een internationale leider op het gebied van customer service outsourcing.
Onze teams zorgen voor de relaties met de klanten van toonaangevende bedrijven in verschillende sectoren. Hoewel onze grote ontwikkeling, blijft de startersgeest onze visie op innovatie en onze flexibele, proactieve en gezamenlijke operaties sturen.

20+

AANTAL JAREN

500+

GROTE KLANTEN

40+

TALEN

140+

LOCATIES

49+

LAND

60K+

MEDEWERKERS

Menselijke banden van kust tot kust

Webhelp is nu aanwezig in Canada, met de opening van het eerste kantoor in Montreal.

relations de confiance durables entre les marques et les gens

Duurzame relaties van vertrouwen tussen merken en mensen creëren

In zakelijk jargon zeggen sommige mensen dat Webhelp “Customer Experience Management” of “Process Outsourcing” doet. We geven er gewoon de voorkeur aan om te zeggen dat we de routinematige, niet-strategische, maar essentiële zakelijke interacties van Canadese bedrijven die de kwaliteit van de klantenservice bovenaan hun prioriteitenlijstje hebben staan, beheren.
Hoe meer een merk een “customer first”-aanpak hanteert, hoe meer het profiteert van het te allen tijde onderhouden van een nauwe relatie met de klant. Een beter begrip van elke klant op een intieme en nauwkeurige manier, vergemakkelijkt de samenwerking van respectvolle en gepersonaliseerde gesprekken. Op lange termijn is loyaliteit een zeer fragiele en kostbare zaak, vooral wanneer alles met één klik toegankelijk is.

Alle contactmomenten behandelen

Het uitgebreide aanbod van Webhelp dekt perfect alle contactpunten tussen een klant en een merk – zowel voor, tijdens als na een transactie. Of het nu gaat om loyaliteit of claimbeheer, technische ondersteuning, analyse of automatisering, wij behandelen dagelijks miljoenen klant interacties via meerdere kanalen (telefoon, e-mail, social media, chat, etc.).

Als spreken goud is, dan is de opbrengst zilver.

Het team van Webhelp slaagt erin om vernieuwende gesprekken te ontwikkelen met de klanten van de klanten, terwijl de focus op de bedrijfsresultaten behouden blijft.
Omdat we ons precies op één lijn stellen met de zakelijke uitdagingen van onze partners, streven we er altijd naar om de verwachtingen te overtreffen door het ontwikkelen van langdurige relaties op basis van waardecreatie.
Door veel vertrouwen en bewegingsvrijheid in ons te stellen, realiseren onze zakelijke partners aanzienlijke besparingen op het gebied van financiën, benodigde middelen, werktijd en bovenal blijven ze gefocust op hun kernactiviteiten en taken met een hogere toegevoegde waarde.

Onze gevarieerde dienstverlening spreekt voor zichzelf

Ontdek onze oplossingen

Technologie met een menselijk gezicht

Door naar Montreal te verhuizen om zijn wortels in Canada uit te breiden, wist Webhelp dat het enorm kon profiteren van het innovatieve karakter van deze stad, die erkend wordt als een van ’s werelds toonaangevende hoofdsteden van kunstmatige intelligentie, games en digitale technologieën.
Onze groei gaat hand in hand met ons vermogen om oplossingen zoals bots, data-analyse, stemanalyse en andere toekomstige technologieën die de manier waarop mensen werken en communiceren veranderen, naadloos te integreren.
Webhelp ziet de adoptie van innovatie als een sterke kans om toegevoegde waarde te bieden aan onze klanten. De technologieën die we gebruiken vervangen niet de menselijke interacties die we aanbieden, maar verrijken deze met een beter geheugen van eerdere interacties – een preciezer begrip van de behoeften, en 24/7 multiplatform uitwisselingen die zich aanpassen aan de mobiliteit van de klant.

Glimlachende en zorgzame menselijke gezichten

Voor Webhelp is de emotionele intelligentie van zijn menselijk kapitaal net zo belangrijk als zijn professionele expertise. Omdat onze agenten de behartigers zijn van de klantenrelaties van onze zakenpartners, zorgen we ervoor dat we mensen in dienst hebben die van mensen houden. Om vernieuwende menselijke interacties en gedenkwaardige ervaringen te genereren, staat onze wereld centraal in alles wat we doen.
Webhelp trekt het beste talent van over de hele wereld aan, biedt geavanceerde training, coacht hen met respect in omgevingen op menselijke schaal en zorgt voor de meest royale werkomstandigheden.

Stad
Selecteer een stad voor meer informatie

Onze gevarieerde dienstverlening spreekt voor zichzelf

Ontdek onze oplossingen

Glimlachende en zorgzame menselijke gezichten

Laten we het hebben over jou!

Contact

Hallo,klaar om het gesprek te beginnen?

Texte alternatif

Meer weten?Neem contactmet ons op

Contact