Utviklingen av kunderi omnikanal
Kunder som er langt fremme digitalt, forventer større kontroll og fleksibilitet i kundereisen både for salg og eierskap. De vil ha service på sine egne betingelser – og vil selv velge hvor, når og hvilken kanal.
Økenderegulering
Kundene forventer at mobilitetsbransje skal møte nye standarder for reduksjon av utslipp og lignende.
Overgangen til elektriske kjøretøy er en nøkkelstrategi for alle produsenter, og det påvirker både salg og service. Varemerkene må svare på og forholde seg til denne disrupsjonen mens de sikrer marginene sine.
Voksendekonkurranse
Bilindustrien er midt i et innovasjonskappløp der det investeres milliarder i nye produkter og bedre kundeopplevelser.
Varemerkene må balansere mulighetene med risiko og kostnad.
… Og holde tritt med utfordrerne som identifiserer og utnytter muligheter på tvers av autonome og elektriske kjøretøy med direkteoppkobling og helt fristilt fra utdatert og gammel teknologi og distribusjonsmodeller.
Utviklingen av kunderi omnikanal
Kunder som er langt fremme digitalt, forventer større kontroll og fleksibilitet i kundereisen både for salg og eierskap. De vil ha service på sine egne betingelser – og vil selv velge hvor, når og hvilken kanal.
Økenderegulering
Kundene forventer at mobilitetsbransje skal møte nye standarder for reduksjon av utslipp og lignende.
Overgangen til elektriske kjøretøy er en nøkkelstrategi for alle produsenter, og det påvirker både salg og service. Varemerkene må svare på og forholde seg til denne disrupsjonen mens de sikrer marginene sine.
Voksendekonkurranse
Bilindustrien er midt i et innovasjonskappløp der det investeres milliarder i nye produkter og bedre kundeopplevelser.
Varemerkene må balansere mulighetene med risiko og kostnad.
… Og holde tritt med utfordrerne som identifiserer og utnytter muligheter på tvers av autonome og elektriske kjøretøy med direkteoppkobling og helt fristilt fra utdatert og gammel teknologi og distribusjonsmodeller.
Hvorfor vi er den perfekte match
Vår sektorekspertise
Vi jobber med ledende bilprodusenter, -forhandlere og leiefirmaer og den nye bølgen av mobilitetsaktører og forstår utfordringene i bransjen.
Vi trekker veksler på erfaring og ekspertise fra bilindustrien og andre bransjer for å hjelpe deg med å ha forsprang på konkurrenetene, å vokse og å fremtidssikre virksomheten din.
Teknologien vår
Vi har investert tungt i teknologi som hjelper deg med å optimalisere kundereisen mens du strømlinjer leveransen og øker vekstraten.
Vi sørger for at kundene våre har de digitale verktøyene som trengs for å bygge egne kundereiser. Vi forsyner kunderådgiverne med et sett verktøy som åpner opp for evidensbaserte innsikter som muliggjør kontinuerlig forbedring, engasjement og ytelse.
Våre medarbeidere
Vi rekrutterer, lærer opp og utvikler spesialistteam. Vi kombinerer den beste praksis fra bilbransjen, retail og finans for kundestøtte og salg.
Vi har mange års erfaring og bransjekunnskap for å skape gode resultater innen alle deler av kundereisen, både i drift og i salg.
