Outsourcing av kundeservice. Eksperter som gir deg det lille ekstra.

Vi kaller det game-changing kundeservice av en grunn. Drevet av en hybrid av talent og teknologi, stol på at vi gleder kundene dine med deres morsmål og foretrukken kontaktkanal.

Endre spillet for din CX

Redefinering av kundeservice

Verden har endret seg. Kundeopplevelse er nøkkelen for dagens og morgendagens ledende merker. Bedrifter må kunne snakke kundens språk – når som helst, hvor som helst, på hvilken som helst enhet.

Gled kundene dine med personlig 24/7 flerspråklig støtte på tvers av alle kanaler. De vil alltid kunne stole på din støtte, uansett hvor de er i verden. Enten det er direkte fra en av våre 22 flerspråklige huber eller via Polyglot, vår maskinoversettelsesløsning, som gir rådgivere mulighet til å lese og svare på forespørsler på alle språk.

Fra kundesenter til kontaktsenter til dagens AI-aktiverte omnikanalløsninger – vi har drevet kundeservicen til verdens mest spennende merker i over 20 år. Du har sannsynligvis sendt meldinger, e-post eller snakket med en av våre rådgivere uten å vite det. Fra å løse komplekse og emosjonelle forespørsler under sesongmessige topper til concierge-støtte for premiumkunder, vi er menneskene bak folkene.

Dine kunder er våre kunder. Vi vil sørge for at de får den hjelpen de trenger – når de trenger det – med innsikt og smart maskinlæring.

Med et team av dedikerte merkevareambassadører som er erfarne i din bransje, vil kundene dine alltid føle seg verdsatt og hørt. De får lidenskap, empati, mens bedriften din får konkurransefortrinn til å forstå nøyaktig hva de ønsker.

Snakk med en ekspert

Outsourcede kundeserviceløsninger

B2C kundeservice

Sømløs flerspråklig støtte på tvers av alle kanaler og tidssoner med globale team og skalerbar teknologisk infrastruktur.

B2B kundeservice

Støtte bedriftskunder før og etter kjøp med personlig tilpassede interaksjoner som gjør det riktig første gang.

Klager

Gjør misfornøyde kunder til dine største fans ved å løse kundeklager raskt og effektivt med et dedikert, erfarent klagebehandlingsteam.

Helse

Forbedre livene til pasienter og helsepersonell med et dedikert outsourcet team som forstår lokale helseforskrifter.

Lære mer

Outsourcet kundeservice. Designet, levert og optimalisert.

Våre ende-til-ende-partnerskap, drevet av AI, data og analyser, betyr at vi kontinuerlig lærer, innoverer og forbedrer sammen. Kombinert med våre dyktige rådgivere får du en operasjon som føles som en sømløs forlengelse av teamet ditt, ikke et tillegg til virksomheten din. Denne personlige tilnærmingen til kundeservice betyr at kundene dine alltid vil føle seg verdsatt og hørt, noe som resulterer i høyere oppbevaringsrater og gjentatte forretninger.

Begynn å endre spillet

Mestring av briefen

Vi er bransjeeksperter som kjenner din sektor og utfordringene du står overfor. Stol på at vi har energi, ferdigheter og erfaring til å løse dem.

Den passer best for deg

Vi tiltrekker, beholder og utvikler de rette menneskene uansett hvor de er, slik at du får den perfekte balansen mellom kostnad, ytelse og kvalitet.

24/7 support når du trenger det

Støtt kundene dine døgnet rundt ved å bruke en smidig best-shore-tilnærming som sømløst kombinerer onsite-, hybrid- og virtuelle operasjoner.

Flerspråklig talent til fingerspissene

Gi den beste kundeopplevelsen til den optimale prisen ved å bruke en blanding av flerspråklige huber og maskinoversettelse.

Global konsistens, lokal tilstedeværelse

Vær der kundene dine er. WoWOS er vårt teknologiaktiverte rammeverk som leverer global konsistens og kvalitet, infundert med lokal kultur.

Legg konkurrentene bak deg

Få et urettferdig konkurransefortrinn gjennom vårt utvalg og distribusjon av den nyeste proprietære teknologien og partnerløsningene.

Stolt på av verdens mest spennende merker

Vårt arbeid med kunder spenner over segmenter, bransjer og geografier. Ved å kombinere sektorspesifikk og teknisk ekspertise, tilfører vi dybde og bredde av erfaring til hvert prosjekt.

Partner med oss

Webhelp er en av våre mest pålitelige partnere. Fleksibiliteten og dedikasjonen til gruppen som helhet er fenomenal.

Iveren etter å levere en opplevelse med høy effekt, uansett spørsmål, er uten sidestykke med Webhelp. Vi fortsetter å utvide vårt fotavtrykk på grunn av hastigheten og effektiviteten de jobber med.

Customer Experience Manager Transportfirma

Hos Webhelp er den menneskelige faktoren overalt.

Få tilgang til den rette kombinasjonen av talent og teknologi. Start din transformasjonsvekst i dag.

Kom i gang

People First

Det er vår sterke tro på at alle er på sitt beste når de føler seg glade, verdsatt og inspirerte. Vi brenner for å sette våre medarbeidere først og utforme initiativer som oppmuntrer dem til å nyte hver dag.

Client at the heart

Vår virksomhet handler om å skape uforglemmelige opplevelser og langvarige inntrykk. Vi setter alltid deg og kundene dine i hjertet av alt vi gjør.

Lidenskapelige game-changers

Vi er drevet av en gründertankegang, fokusert på å fremtidssikre virksomheten din og skape den beste reisen fremover. Vi vil alltid behandle din virksomhet som vår egen, og sette oss i dine sko for å strekke oss ekstra.

Prøv å nyte hver dag

Og sist, men ikke minst, streber vi etter å nyte hver dag, siden vi virkelig tror at det å ta med moro på jobb gjør jobb morsomt.

Relaterte tjenester

Alltid rådgivende, gründer, datadrevet og kundesentrert. Vi kombinerer sektorekspertise sammen med forstyrrende teknologier med talentene til Webhelpers i over land. Skape løsninger som er skreddersydd for å utvide virksomheten din over hele verden.

Salgsoutsourcing

Tiltrekk, konverter og behold kunder med spesialisttjenester for salg, oppkjøp og lojalitetsadministrasjon.

B2B salgsoutsourcing

Opprett en omnikanal leadgenerering og konverteringsmotor med et team som er i stand til å lukke B2B-muligheter i ethvert marked.

CX design og strategi

Løs komplekse kundeutfordringer gjennom design av reiser som øker differensiering og lønnsomhet.

Data og analyse

Forvandle drifts- og kundedata til handlingskraftig innsikt som forbedrer kvaliteten og øker kundens levetidsverdi.

Teknologi, automasjon og kunstig intelligens

Utnytt intelligent automatisering og maskinlæring for å redusere innsatsen og bygge konkurransefortrinn med vår skalerbare globale teknologiplattform.