Frost & Sullivan anerkjenner Webhelp i toppsjiktet innen innovasjon og vekst i sin europeiske CX Radar i 2020

Det anerkjente globale forsknings- og konsulentselskapet Frost & Sullivan har tildelt Webhelp en topprangering i sin Frost Radar ™ – CX Outsourcing i 2020.

Webhelp er posisjonert som en leder innen både vekst og innovasjon, og høster anerkjennelse for sitt brede utvalg av løsninger på tvers av bransjer, samt sine effektive, digitale transformasjonstjenester og teknologiløsninger som stimulerer kundeinnovasjon sammen med konsulentvirksomheten Gobeyond Partners.

Deepali Sathe, senior bransjeanalytiker – informasjons- og kommunikasjonsteknologi i Frost & Sullivan uttalte:

“Med sitt fokus på AI, tale- og prediktiv analyse samt bruken av avanserte teknologier for å fremtidssikre løsninger er Webhelp i stand til å konkurrere effektivt, samtidig som de opprettholder et åpent økosystem av partnere og en mangfoldig blanding av progressive partnere for ytterligere å stimulere til innovasjon ”.

Webhelps dedikerte oppstarts-CX-program, The Nest by Webhelp, og den sterke vektleggingen av teknologi bidrar sterkt til å drive innovasjon i alle faser av en utvikling hos oppdragsgiverne.

Konsernets raske vekst, anerkjent av den sterke andreplassen i Radar, som setter Webhelp i den europeiske markedslederposisjonen for CX Outsourcing Services, og i en fremtredende global posisjon, har vært drevet gjennom både organisk vekst og av strategiske oppkjøp. I dag dekker Webhelps tjenesteportefølje ikke bare Customer Engagement-tjenester, men et bredt spekter av tilleggsmuligheter som RegTech, digitalisering, AI og rådgivning. Den anerkjente gründerkulturen har vært kjernen i konsernets suksess og i selskapets visjon om å gjøre business mer nær, varm og menneskelig, på riktig måte for kundene.

Olivier Duha, medgründer og CEO i Webhelp uttalte:

“Som et formålsdrevet selskap er vi begeistret over å bli tildelt æren av denne ledende plasseringen på Frosts Radar ™. Våre team av lidenskapelige gamechangere leter kontinuerlig etter måter å løse oppgaver enda bedre for våre oppdragsgivere, deres kunder og vårt selskap. Evnen til å endre spillereglene er en sentral del av vårt DNA, og dette anerkjennes av vårt sterke resultat på innovasjonsindeksen. Ved å sørge for at de beste teknologiene og innovasjonene gjør det mulig for våre folk å gjøre en reell forskjell, gjør vi stadige fremskritt i vår søken etter å skape fantastiske, menneskelige opplevelser”.

Radaren er basert på kjerneverdiproposisjonene Vekst, Innovasjon og Ledelse. Den sterke analysen sjekker over 1000 leverandører på tvers av ti viktige kriterier som innovasjonsskalerbarhet, kundetilpasning, visjon og strategi. Hvert selskap blir deretter evaluert på effektivitetskriterier på tvers av disse temaene for å bestemme hvor godt de er posisjonert til å drive vekst i fremtiden.


Your Guide to build an efficient patient-oriented strategy at a
global scale

In a context fueled by digital disruption and global acceleration, healthcare companies must design a new framework to better provide a seamless, constistent care accross all moment and all frontiers Through this white paper, Webhelp Medica reveals its best practices and learnings based on more than 20 years of expertise. Mixing feedbacks, testimonials and regulatory analyses, here are the keys to a winning strategy.

Read the Whitepaper Here

Whitepaper: Reimagining service for the new world

Whitepaper 14th July 2020

A framework for tomorrow’s successful customer-focused operating models

As the urgency for change and transformation intensifies in the post COVID landscape, some pivotal questions will be raised: How different will service look and feel in the future? How will businesses and their operations need to adapt? And how can employers engage and support their colleagues to deliver on new customer promises?”

This new Whitepaper, reimagining service for the new world aims to address these crucial questions and discover more about how to leverage customer service models in this new world.

This is a joint publication with Gobeyond Partners, part of the Webhelp group, is underpinned by our unique industry perspective and new research to reveal the operating models of the future.

Click here for an instant download: Reimagining service for the new world

And join our mailing list below for invitations to forthcoming events and webinars