Teknologi, automatisering og kunstig intelligens. Verdi gjennom innovasjon.

Øk kundeopplevelsen din og skap verdi gjennom våre skreddersydde teknologiaktiverte løsninger. Vår helhetlige tilnærming prioriterer å forstå dine utfordringer og muligheter for å levere optimale resultater med en sømløs blanding av mennesker, prosess og teknologi. Med markedsinnsikt, skalerbarhet og en nådeløs forpliktelse til personvern og sikkerhet, oppfyller våre fleksible løsninger dine unike krav.

Å heve menneskelige erfaringer med teknologi

Å oppnå bærekraftig vekst i dagens markedsplass er lettere sagt enn gjort. Å skape sunn fortjeneste fra et vanskeligere å nå, bedre informert publikum er én ting. Gjøre det innenfor et strammere regelverk på bakgrunn av et dempet økonomisk klima? Wow.

Suksess krever et nådeløst fokus på å gjøre enhver interaksjon til en mulighet til å gjøre forretninger. Du må demonstrere forståelse for kundenes behov, proaktivt engasjere deg for å anbefale relevante produkter og tjenester. Ikke bare øker det inntektene, men det gjøres effektivt, det styrker lojalitet og bygger fortalerskap. Ved å kombinere kundedata og innsikt identifiserer og engasjerer du potensielle kunder samtidig som du målretter dine eksisterende kunder bedre med relevante tilbud i akkurat rett øyeblikk.

Få høyere kvalifiserte samtaler per time, forbedret konvertering og økt gjennomsnittlig salg.

Organisasjoner med høye nivåer av kundefrafall kan finne på å løpe fort bare for å stå stille. Ved å bruke avanserte analyser gjenkjennes kunder som risikerer slitasje, slik at vårt team av ekspertrådgivere kan hjelpe dem med å bli forelsket i merkevaren din på nytt.

Denne kombinasjonen av avanserte analyser, innovativ teknologi og topp salgstalent betyr at du kan skaffe og beholde flere kunder, og øke verdien deres over tid.

Vårt oppdrag: å forbedre kvaliteten og effektiviteten til driften din

Integrerte kanaler og systemer

Sørg for at kundene dine er koblet sammen med sømløse digitale reiser ved å bruke våre omnikanal- og plattformintegrasjonsevner for å forbedre effektiviteten og forbedre innovasjonen.

Automatiserte bots og selvbetjening

Automatiser samtaler og utvikler selvbetjeningsfunksjoner for høyvolum, lavverdi interaksjoner for å redusere innsats og øke digital adopsjon, og frigjøre ressurser for mer komplekse spørsmål.

Maskinlæring og RPA

Øk agentenes evner med forbedrede verktøy som maskinoversettelse og robotprosessautomatisering som strømlinjeformer interaksjoner for å gi mer sømløse, personlig tilpassede opplevelser for kundene dine.

Tale- og dataanalyse

Lær av stemmen til kunden ved å få praktisk innsikt fra taleanalyse og sosial lytting for å forbedre kvaliteten og forbedre din CX.

Generativ AI

Slipp løs kraften til generativ AI med vårt skreddersydde miljø i bedriftskvalitet og strategiske partnerskap med toppleverandører i industrien, og sikrer datapersonvern og samsvar.

Digital ingeniørfag

Bring mer overbevisende produkter til markedet raskere og lever en moderne menneskelig opplevelse med mobil, web, mikrotjenester, APIer og DevOps.

Opplevelsesplattformer

Levering av dynamiske og tilkoblede kundeopplevelser med tilpassede reiser på tvers av kanaler.

Bedriftsmodernisering

Transformasjon av infrastruktur og operasjoner for å overgå stadig skiftende kunde forventninger.

Din partner for den digitale tidsalderen

La oss være ærlige. Det er mange forskjellige leverandører der ute, og mange lover mer enn de kan levere. Med over 1300 kunder og 1 milliard kundeinteraksjoner som håndteres hvert år, sikkerhetskopierer vi legitimasjonen vår med erfaring. Vi vet hva som ser bra ut på en PowerPoint-kortstokk og... hva som faktisk fungerer. Hos Webhelp har vi mer enn 1000+ teknologer, fra programvareutviklere til dataforskere. Så du har tilgang til et bredt spekter av tekniske funksjoner internt. Våre bransjeledende partnere og proprietære produkter sikrer at du drar nytte av de mest innovative løsningene for å drive veksten din. Og våre øyne er alltid i horisonten for ny teknologi og talent. Enten du leter etter sømløs ekspansjon til nye markeder, økt effektivitet eller reduserte kostnader for å betjene, er vi dedikert til å levere håndgripelige, bærekraftige resultater for virksomheten din. Med vår ekspertise innen CX kan vi hjelpe deg med å navigere i det komplekse teknologiske landskapet for å levere de løsningene som fungerer best for dine forretningsutfordringer.

Driftsoptimalisering

Etter hvert som virksomheten din utvikler seg, kan teknologiløsningene dine enkelt tilpasses og skaleres opp eller ned etter behov, uten de skremmende kostnadene som vanligvis er forbundet med det.

Forbedret datasikkerhet

En kombinasjon av mennesker, prosess og teknologi i verdensklasse holder kundedataene dine sikre og bedriften din beskyttet mot cybertrusler.

24/7 omnikanal-støtte

Vær der for kundene dine når som helst, hvor som helst. Lever konsekvent støtte på kundenes språk og valgkanal.

Redusert nedetid

Mer pålitelig, oftere. Øk påliteligheten og minimer eventuelle forstyrrelser gjennom vårt tilbud om maskinoversettelse og automatiseringstjenester.

Kilde, test, skala

Skaler virkelig innovative erfaringer med data i kjernen gjennom våre proprietære løsninger, strategiske partnerskap med ledende teknologipartnere og strukturerte investeringer i FoU.

Øk kundeopplevelse og lojalitet

Øk kundeinteraksjonen med intelligente virtuelle assistenter, personlig tilpasset kommunikasjon og videofeilsøking, forbedre responstidene og levere overlegne kundestøtteopplevelser.

Stolt på av verdens mest spennende merker

Vårt arbeid med kunder spenner over segmenter, bransjer og geografier. Ved å kombinere sektorspesifikk og teknisk ekspertise, tilfører vi dybde og bredde av erfaring til hvert prosjekt.

Relaterte tjenester

Alltid rådgivende, gründer, datadrevet og kundesentrert. Vi kombinerer sektorekspertise sammen med forstyrrende teknologier med talentene til Webhelpers i over land. Skape løsninger som er skreddersydd for å utvide virksomheten din over hele verden.

Vår tilnærming gir resultater (og priser)

Vi fokuserer på resultatene vi leverer og verdien vi skaper. Vi er alltid stolte når dette arbeidet blir anerkjent av våre kunder, bransjeeksperter og ledende analytikere.

Webhelp utmerker seg med den teknologiske fortreffeligheten til sine CX-tjenester. Selskapet utnytter omnikanal, konversasjons-AI, automatisering, avansert analyse, kvalitetsovervåking og maskinoversettelse for å forbedre CX og stimulere klientinnovasjon.

Frost og Sullivan European Customer Experience (CX) Outsourcing Services Radar, 2021

Industrier

Det er ingenting som er tryggheten ved å vite at vi forstår markedet og kundene dine like godt som deg. La oss ta en titt på vår erfaring og kapasitet i din sektor.

Biler og mobilitet

Reise og fritid

Detaljhandel og e-handel

Finanstjenester

High tech og media

Mote og luksus

Telecom

Energi og offentlig sektor

Helse

Spillstøtte

Møt noen av våre teknologieksperter

Relatert Webhelp innsikt

Kontakt oss

Vi vil veldig gjerne hjelpe deg. Lyst til å jobbe sammen med oss, eller bare si hei? Send oss en melding
Bedriftsløsninger
Karrieremuligheter
Medie- og analyseforespørsler
Fortsette

Bedriftsløsninger

Vennligst besøk vår nettside for karrieremuligheter.

Her kan du se den nåværende listen over ledige stillinger. Du kan også klikke her for å komme i kontakt med vårt rekrutteringsteam. Besøk Webhelp-karrieresenteret Kom i kontakt med våre rekrutterere

Medie- og analyseforespørsler

pressoffice@webhelp.com